山梨県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

山梨県の楽天モバイルの店舗を調べることができます。山梨県所在の楽天モバイルのショップの基本情報（住所・電話番号・営業時間・休業日）をご確認ください。楽天モバイルのショップでは、楽天モバイルの新規申し込みまたはプラン切り替え、SIMカードの交換・再発行のサービスを受けることができます。ただし、オンラインで楽天モバイルを申し込んだ方は、店頭でのサポートはありませんのでご注意ください。

 

 

山梨県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

仮に楽天モバイルのスマホをなくしたり、盗難にあってしまった場合には、回線の一時停止を行うと安全です。回線の一時停止のための電話窓口は0800-600-0500で24時間受付です。契約者本人が連絡する必要があります。

楽天モバイルからは、自社サービスとしての、位置検索サービスの提供はありません。しかしながら、AndroidのスマホであればGoogleのGoogleデバイスを探す機能で、iPhoneならばiCloudを使ってスマホの位置を特定することが可能です。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。

紛失中または盗難にあったスマホを見つけられなかった際には、SIMカードの再発行を行い、別なスマホでご自身のアカウントで再設定を行いましょう。同じく、電話番号：0800-600-0500で対応しています。再発行してもらったSIMカードがお手元に配達されるまでには3日から1週間ほど一般的にかかります。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

楽天モバイルの提供する「スマホ交換保証プラス」に加入中であれば、6,000円（税別）で同一機種への交換が可能です。こちらを利用するためには、my 楽天モバイルにログインをし、専用の電話番号にご連絡ください。

同サービスに未加入の場合は、当該スマホのスマホメーカーに直接問い合わせをしなければなりません。

もし仮に加入しているスマホ保険があるのであれば、その保険会社にコンタクトをとるとよいでしょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルに申し込みをしたい場合は、楽天モバイルの店舗もしくはオンラインで手続きを行うことができます。

楽天モバイルの申し込みには以下の書類が必要です。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルのSIMカードが届いたら、今利用している電話番号で、0800-805-1111（楽天モバイル開通受付センター）に電話をします。MNPの手続きはこれで完了です。初期設定を行えば使えるようになります。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルの解約は、WEB（my 楽天モバイルにログイン）かmy 楽天モバイルアプリで行います。

まず「契約プラン」を選択したあと、「各種手続き」で「解約」を選択してください。その後、注意事項を確認し、「申し込み」を押せば解約手続きは完了です。

楽天モバイルに契約解除料の設定はありませんが、スマホの機器の購入で分割分が残っている場合は、請求はもちろん続きます。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから格安SIMに切り替える際には、楽天モバイルから「MNP/MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。

MNPを利用すれば、現在楽天モバイルで使っている電話番号を乗り換え先でもそのまま使うことができます。もし仮にあなたが現在お使いの電話番号を今後使用されない場合には、MNP番号は必要ありません。

楽天モバイルのMNP予約番号の取得方法

my 楽天モバイルで行います。（WEB上でログインするか、my 楽天モバイルのアプリ）

「契約プラン」を選択した後、「各種手続き」で「他社への乗り換え（MNP予約番号取得）」を選べば、MNP予約番号を確認できます。

楽天モバイルから他社への乗り換えを有効期限内にできなかったら？

MNP予約番号は再発行が可能です。

MNP予約番号の再発行で手数料がかかることはありません。MNP予約番号の再発行で手数料がかかることはありません。

光回線・楽天ひかり（Rakuten光）に関する問い合わせ

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込みは、WEBまたは楽天モバイルのショップ・店舗で受け付けられています。WEBでの申し込みの方が手軽で便利であるため、おすすめです。

楽天ひかり（Rakuten光）の新規申し込み専用電話番号：0120-987-600（受付時間：10:00-21:00・年中無休）

楽天ひかり（Rakuten光）の解約

楽天ひかり（Rakuten光）の解約は、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」で申請するか、もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターで電話で行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号：0120-987-300（通話料無料）（年中無休・受付時間：9:00-18:00）解約の際には、解約金がかかる場合があります。

ご自分の更新月がいつか確認しておきましょう。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人の方で楽天モバイルの契約を希望している方は、法人専用窓口：0800-808-8000にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでを行うことができます。（受付時間：土日祝日を除く平日9:00から18:00）

法人契約は楽天モバイルのショップ・店舗では受け付けられていません。