山形県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

山形県内の楽天モバイルのショップ・店舗の一覧をご覧いただけます。山形県内の楽天モバイルショップの住所・電話番号・営業時間および休業日が分かります。楽天モバイルの店舗で提供されているサービスは、新規申し込み、プラン切り替え、SIMカードの交換・再発行です。注意点として、申し込みをオンライン経由で行った方は店頭サポートを受けることができないことにご留意下さい。

 

 

山形県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

楽天モバイルを失くしてしまった、どこにいったか分からない、もしくは盗難にあったという場合は回線(SIMカード)の一時停止を行いましょう。電話番号:0800-600-0500(楽天モバイルSIM利用停止・再開 専用窓口)で24時間受け付けています。電話をするのは契約者本人である必要があることにご留意ください。

スマホの位置情報検索をするサービスは残念ながら楽天モバイルでは提供されていません。ただし、Androidのスマホ、もしくはiPhoneならば、それぞれ、Google(Googleデバイスを探す)、iCloudを使って検索が可能です。なお、ログインのためにはIDおよびパスワードが必要です。

紛失・盗難にあったスマホが手元に戻らなかった場合は、SIMカードを再発行してもらい、ご自身のアカウント、my 楽天モバイルより設定を行いましょう。連絡先は先ほどと同じく0800-600-0500です。再発行してもらったSIMカードがお手元に配達されるまでには3日から1週間ほど一般的にかかります。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円(税込)で行えます。ご自身のmy 楽天モバイルにログインをし、記載のある専用の電話番号へおかけください。

同サービスに未加入の場合は、当該スマホのスマホメーカーに直接問い合わせをしなければなりません。

別途、他のスマホ保険に入っている場合は、その保険会社に連絡をしましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルのスマホ、「Rakuten UN-LIMIT VII」の契約は楽天モバイルショップ(店舗)はもちろん、オンラインでも申し込み可能です。

楽天モバイルの申し込みには以下の書類が必要です。

楽天モバイル申し込みの必要書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
楽天会員ユーザID/パスワード
  • 本人確認書類と楽天会員情報が一致している必要があります。
クレジットカード/銀行口座の情報
  • 支払いは、クレジットカード・デビットカード、口座振替が選べます。
  • 楽天ポイントで支払うことも可能です。
他社からの乗り換えの場合
  • 同じ携帯の番号を継続して使用する場合は、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)が必要です。
  • 現在契約中の携帯電話会社から、MNP取得してください。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルのSIMカードが届いたら、今利用している電話番号で、0800-805-1111(楽天モバイル開通受付センター)に電話をします。これでMNPは完了です。あとは初期設定を行えば使用できます。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルの解約は、WEB(my 楽天モバイルにログイン)かmy 楽天モバイルアプリで行います。

「契約プラン」→「各種手続き」→「解約」の順で選択し、注意事項を読んだあと、「申し込み」で楽天モバイルの解約手続きは完了します。

楽天モバイルには解約金はありません。ただし、スマホ端末を楽天モバイルで購入しており、分割払いが残っている場合には請求が続くのでご留意ください。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから他のキャリアや格安SIMに乗り換えるには、楽天モバイルからMNP予約番号を取得し、乗り換え先にその番号を伝えなければなりません。

MNPとは電話番号持ち運び制度(Mobile Number Portability)の略で、これを利用することで今使っている番号を乗り換え先でもそのまま利用できます。もし仮にあなたが現在お使いの電話番号を今後使用されない場合には、MNP番号は必要ありません。

MNP予約番号:楽天モバイルでの取得方法

WEB上またはアプリ経由でmy 楽天モバイルで行います。

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」を選択すれば、MNP予約番号を確認することができます。

有効期限内で楽天モバイルから他社への切り替えができなかったら?

MNP予約番号は再度発行してもらうことが可能です。

MNP予約番号の再発行で手数料がかかることはありません。MNP予約番号の再発行で手数料がかかることはありません。

楽天モバイルからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
楽天モバイルに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
楽天モバイルオンラインから 9:00~20:00
  • My 楽天モバイル TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My 楽天モバイルにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「楽天モバイル 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み

楽天ひかり(Rakuten光)は、オンラインの公式サイトでも楽天モバイルのショップでも申し込みを行うことができます。WEBでの申し込みの方が手軽で便利であるため、おすすめです。

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み電話番号:0120-987-600(年中無休・受付時間:午前10:00から夜9時)

楽天ひかり(Rakuten光)の解約

楽天ひかり(Rakuten光)を解約したい場合には、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話、もしくはオンラインのアカウント「メンバーズステーション」での申請により行うことができます。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号:0120-987-300(通話料無料)(年中無休・受付時間:9:00-18:00)解約の際には、解約金がかかる場合があります。

ご自分の更新月がいつか確認しておきましょう。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人の方で楽天モバイルの契約を希望している方は、法人専用窓口:0800-808-8000にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでの手続きが行えます。受付時間は9:00-18:00(土日祝日を除く)となっています。

楽天モバイルの店舗では法人契約は受け付けられていません。