鳥取県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

鳥取県内の楽天モバイルのショップ・店舗の一覧をご覧いただけます。鳥取県内の楽天モバイルショップの住所・電話番号・営業時間および休業日が分かります。楽天モバイルショップでは、新規の申し込み、プラン切替、SIMカードの交換・再発行などを行っています。注意点として、申し込みをオンライン経由で行った方は店頭サポートを受けることができないことにご留意下さい。

 

 

鳥取県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

楽天モバイルを失くしてしまった、どこにいったか分からない、もしくは盗難にあったという場合は回線(SIMカード)の一時停止を行いましょう。電話番号:0800-600-0500(楽天モバイルSIM利用停止・再開 専用窓口)で24時間受け付けています。連絡を行うのは、契約者ご本人でなければなりません。

楽天モバイルはスマホの位置検索サービスを提供していません。とはいえ、これはGoogle(Android端末の場合)ないしいiCloud(iPhoneの場合)の機能を使って位置検索をすれば解決することができます。なお、ログインのためにはIDおよびパスワードが必要です。

もし仮に、紛失した・盗難にあったスマホが残念ながら手元に戻ってこなかった場合は、SIMカードの再発行をしてもらい、ご自身のアカウント・my 楽天モバイルで設定を行う必要があります。同じく、電話番号:0800-600-0500で対応しています。再発行されたSIMカードは届くまでに3日から1週間かかると見積もっておきましょう。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

楽天モバイルの提供する「スマホ交換保証プラス」に加入中であれば、6,000円(税別)で同一機種への交換が可能です。「スマホ交換保証プラス」で機種を変更するためにはmy 楽天モバイルにログインの後、専用の電話番号に電話連絡してください。

同サービスに未加入の場合は、当該スマホのスマホメーカーに直接問い合わせをしなければなりません。

なお、仮にほかのスマホ保険に加入しているのであれば、加入している保険会社に連絡しましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルのスマホ、「Rakuten UN-LIMIT VII」の契約は楽天モバイルショップ(店舗)はもちろん、オンラインでも申し込み可能です。

楽天モバイルの申し込みには以下の書類が必要です。

楽天モバイル申し込みの必要書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
楽天会員ユーザID/パスワード
  • 本人確認書類と楽天会員情報が一致している必要があります。
クレジットカード/銀行口座の情報
  • 支払いは、クレジットカード・デビットカード、口座振替が選べます。
  • 楽天ポイントで支払うことも可能です。
他社からの乗り換えの場合
  • 同じ携帯の番号を継続して使用する場合は、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)が必要です。
  • 現在契約中の携帯電話会社から、MNP取得してください。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルからSIMカードを受け取ったら、MNP対象電話番号(今利用している電話番号)から、楽天モバイル開通受付センター(0800-805-1111)に電話をします。これでMNPは完了です。あとは初期設定を行えば使用できます。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルの解約は、WEB(my 楽天モバイルにログイン)かmy 楽天モバイルアプリで行います。

まず「契約プラン」を選択したあと、「各種手続き」で「解約」を選択してください。その後、注意事項を確認し、「申し込み」を押せば解約手続きは完了です。

楽天モバイルに契約解除料の設定はありませんが、スマホの機器の購入で分割分が残っている場合は、請求はもちろん続きます。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから格安SIMに切り替える際には、楽天モバイルから「MNP/MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。

MNPとは電話番号持ち運び制度(Mobile Number Portability)の略で、これを利用することで今使っている番号を乗り換え先でもそのまま利用できます。同じ電話番号を利用しない場合、もしくはデータ通信だけを利用する場合はMNP番号は不要です。

MNP予約番号の取得方法(楽天モバイル)

my 楽天モバイルで行います。(WEB上でログインするか、my 楽天モバイルのアプリ)

「契約プラン」を選択した後、「各種手続き」で「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」を選べば、MNP予約番号を確認できます。

楽天モバイルから他社への乗り換えを有効期限内にできなかったら?

MNP予約番号は再発行してもらうことができます。

MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。

楽天モバイルからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
楽天モバイルに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
楽天モバイルオンラインから 9:00~20:00
  • My 楽天モバイル TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My 楽天モバイルにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「楽天モバイル 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込みは、WEBまたは楽天モバイルのショップ・店舗で受け付けられています。簡単なので、慣れている人であればオンラインで行うとよいでしょう。

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み電話番号:0120-987-600(年中無休・受付時間:午前10:00から夜9時)

楽天ひかり(Rakuten光)の解約

楽天ひかり(Rakuten光)を解約するには、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話で行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号は、0120-987-300(通話料無料)です。受付時間は、年中無休で9:00-18:00までとなっています。解約の際には、解約金がかかる場合があります。

契約しているプランや条件を確認しておきましょう。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人の方で楽天モバイルの契約を希望している方は、法人専用窓口:0800-808-8000にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでの手続きが行えます。受付時間は9:00-18:00(土日祝日を除く)となっています。

法人契約は楽天モバイルのショップ・店舗では受け付けられていません。