島根県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

島根県にある楽天モバイルショップ(店舗)を検索することができます。島根県で楽天モバイルの店舗の住所や電話番号または営業時間・休業日を掲載しています。楽天モバイルの店舗で提供されているサービスは、新規申し込み、プラン切り替え、SIMカードの交換・再発行です。(楽天モバイルの申し込みをオンラインで行った方は店頭サポートを受けることはできません。)

 

 

島根県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

仮に楽天モバイルのスマホをなくしたり、盗難にあってしまった場合には、回線の一時停止を行うと安全です。回線の一時停止のための電話窓口は0800-600-0500で24時間受付です。電話をするのは契約者本人である必要があることにご留意ください。

楽天モバイルはスマホの位置検索サービスを提供していません。ただし、Androidのスマホ、もしくはiPhoneならば、それぞれ、Google(Googleデバイスを探す)、iCloudを使って検索が可能です。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。

もし仮に、紛失した・盗難にあったスマホが残念ながら手元に戻ってこなかった場合は、SIMカードの再発行をしてもらい、ご自身のアカウント・my 楽天モバイルで設定を行う必要があります。電話番号はSIMの利用停止の番号と同じで0800-600-0500です。新しいSIMカードが届くまでは、3日から最大1週間程度かかります。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円(税込)で行えます。ご自身のmy 楽天モバイルにログインをし、記載のある専用の電話番号へおかけください。

「スマホ交換保証プラス」に加入のない方は、各スマホメーカーに直接問合せが必要になります。

なお、仮にほかのスマホ保険に加入しているのであれば、加入している保険会社に連絡しましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルの契約を行う方法は、店舗に行って行うか、公式サイトに行ってオンラインで行うかの2つがあります。

楽天モバイル申し込みのために必要な書類は次の通りです。

楽天モバイル申し込みの必要書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
楽天会員ユーザID/パスワード
  • 本人確認書類と楽天会員情報が一致している必要があります。
クレジットカード/銀行口座の情報
  • 支払いは、クレジットカード・デビットカード、口座振替が選べます。
  • 楽天ポイントで支払うことも可能です。
他社からの乗り換えの場合
  • 同じ携帯の番号を継続して使用する場合は、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)が必要です。
  • 現在契約中の携帯電話会社から、MNP取得してください。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

SIMカードが楽天モバイルから送られてきたら、今使っている電話番号で楽天モバイル開通受付センターに電話しましょう。電話番号は0800-805-1111です。MNPはこれで完了ですので、残りは初期設定を行うだけです。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約したい場合は、WEBまたはアプリからmy 楽天モバイルにログインして行ってください。

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「解約」を選択し、注意事項を読みアンケートに答え、「申し込み」で楽天モバイルの解約手続きは完了です。

楽天モバイルには解約金はありません。ただし、スマホ端末を楽天モバイルで購入しており、分割払いが残っている場合には請求が続くのでご留意ください。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから乗り換えを行う場合、楽天モバイルからMNP予約番号をもらって、その番号を乗り換え先のキャリアや格安SIMに伝える必要があります。

MNPを利用すれば、現在楽天モバイルで使っている電話番号を乗り換え先でもそのまま使うことができます。もし仮にあなたが現在お使いの電話番号を今後使用されない場合には、MNP番号は必要ありません。

MNP予約番号:楽天モバイルでの取得方法

my 楽天モバイルで行います。(WEB上でログインするか、my 楽天モバイルのアプリ)

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」を選択すれば、MNP予約番号を確認することができます。

有効期限内で楽天モバイルから他社への切り替えができなかったら?

MNP予約番号は再発行してもらうことができます。

MNP予約番号を再発行してもらっても、手数料がかかることはありませんので心配いりません。MNP予約番号を再発行してもらっても、手数料がかかることはありませんので心配いりません。

楽天モバイルからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
楽天モバイルに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
楽天モバイルオンラインから 9:00~20:00
  • My 楽天モバイル TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My 楽天モバイルにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「楽天モバイル 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込みは、オンラインでも楽天モバイルのショップでも行うことができます。WEBでの申し込みの方が手軽で便利であるため、おすすめです。

楽天ひかり(Rakuten光)の新規申し込み窓口の電話番号は、0120-987-600です。受付時間は、年中無休で10:00-21:00です。

楽天ひかり(Rakuten光)の解約

楽天ひかり(Rakuten光)を解約するには、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話で行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号:0120-987-300(通話料無料)(年中無休・受付時間:9:00-18:00)楽天ひかりを解約する場合には、解約金がかかる可能性があります。

契約しているプランや条件を確認しておきましょう。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人として楽天モバイルの契約を希望している場合は、法人専用窓口(0800-808-8000)にご連絡ください。見積もり依頼から契約までをこちらで行うことができます。受付時間は9:00から18:00です(ただし、土日祝日を除く)。

楽天モバイルショップ(店舗)での法人契約は受け付けていません。