滋賀県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

滋賀県の楽天モバイルの店舗を調べることができます。滋賀県内の楽天モバイルショップの住所・電話番号・営業時間および休業日が分かります。楽天モバイルの店舗で提供されているサービスは、新規申し込み、プラン切り替え、SIMカードの交換・再発行です。ただし、オンラインで楽天モバイルを申し込んだ方は、店頭でのサポートはありませんのでご注意ください。

 

 

滋賀県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

楽天モバイルをご利用されていて、スマホを紛失したり盗難にあったりした場合には、回線の一時停止をすることをおすすめいたします。楽天モバイルのSIM利用停止・再開 専用窓口の電話番号は0800-600-0500です。(24時間受付)契約者本人が連絡する必要があります。

楽天モバイルはスマホの位置検索サービスを提供していません。ただし、Androidのスマホ、もしくはiPhoneならば、それぞれ、Google(Googleデバイスを探す)、iCloudを使って検索が可能です。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。

紛失・盗難にあったスマホが手元に戻らなかった場合は、SIMカードを再発行してもらい、ご自身のアカウント、my 楽天モバイルより設定を行いましょう。同じく、電話番号:0800-600-0500で対応しています。再発行されたSIMカードは届くまでに3日から1週間かかると見積もっておきましょう。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円(税込)で行えます。こちらを利用するためには、my 楽天モバイルにログインをし、専用の電話番号にご連絡ください。

このオプションに加入していない場合には、該当するスマホメーカーにお問い合わせください。

もし仮に加入しているスマホ保険があるのであれば、その保険会社にコンタクトをとるとよいでしょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルに申し込みをしたい場合は、楽天モバイルの店舗もしくはオンラインで手続きを行うことができます。

楽天モバイルの申し込みには以下の書類が必要です。

楽天モバイル契約のために準備しておくべき書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
楽天会員ユーザID/パスワード
  • 本人確認書類と楽天会員情報が一致している必要があります。
クレジットカード/銀行口座の情報
  • 支払いは、クレジットカード・デビットカード、口座振替が選べます。
  • 楽天ポイントで支払うことも可能です。
他社からの乗り換えの場合
  • 同じ携帯の番号を継続して使用する場合は、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)が必要です。
  • 現在契約中の携帯電話会社から、MNP取得してください。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルからSIMカードを受け取ったら、MNP対象電話番号(今利用している電話番号)から、楽天モバイル開通受付センター(0800-805-1111)に電話をします。MNPの手続きはこれで完了です。初期設定を行えば使えるようになります。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約したい場合は、WEBまたはアプリからmy 楽天モバイルにログインして行ってください。

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「解約」を選択し、注意事項を読みアンケートに答え、「申し込み」で楽天モバイルの解約手続きは完了です。

楽天モバイルには解約金はありません。ただし、スマホ端末を楽天モバイルで購入しており、分割払いが残っている場合には請求が続くのでご留意ください。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから格安SIMに切り替える際には、楽天モバイルから「MNP/MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。

MNPは、今楽天モバイルで利用している電話番号を引き続き利用したい場合に必要になります。同じ電話番号を利用しない場合、もしくはデータ通信だけを利用する場合はMNP番号は不要です。

楽天モバイルのMNP予約番号の取得方法

WEB上またはアプリ経由でmy 楽天モバイルで行います。

「契約プラン」→「各種手続き」→「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」の順に選択して、MNP予約番号を確認してください。

楽天モバイルから他社への乗り換えを有効期限内にできなかったら?

MNP予約番号は再度発行してもらうことが可能です。

MNP予約番号を再発行してもらっても、手数料がかかることはありませんので心配いりません。MNP予約番号を再発行してもらっても、手数料がかかることはありませんので心配いりません。

楽天モバイルからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
楽天モバイルに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
楽天モバイルオンラインから 9:00~20:00
  • My 楽天モバイル TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My 楽天モバイルにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「楽天モバイル 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込みは、オンラインでも楽天モバイルのショップでも行うことができます。WEBでの申し込みの方が手軽で便利であるため、おすすめです。

楽天ひかり(Rakuten光)の新規申し込み専用電話番号:0120-987-600(受付時間:10:00-21:00・年中無休)

楽天ひかり(Rakuten光)の解約

楽天ひかり(Rakuten光)を解約するには、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話で行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号は、0120-987-300(通話料無料)です。受付時間は、年中無休で9:00-18:00までとなっています。楽天ひかりを解約する場合には、解約金がかかる可能性があります。

ご自身の契約プラン・条件を確認することをおすすめします。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人の方で楽天モバイルの契約を希望している方は、法人専用窓口:0800-808-8000にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでの手続きが行えます。受付時間は9:00-18:00(土日祝日を除く)となっています。

楽天モバイルショップ(店舗)での法人契約は受け付けていません。