佐賀県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

佐賀県の楽天モバイルの店舗を調べることができます。佐賀県内の楽天モバイルショップの住所・電話番号・営業時間および休業日が分かります。楽天モバイルショップでは、新規の申し込み、プラン切替、SIMカードの交換・再発行などを行っています。(楽天モバイルの申し込みをオンラインで行った方は店頭サポートを受けることはできません。)

 

 

佐賀県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

楽天モバイルをご利用されていて、スマホを紛失したり盗難にあったりした場合には、回線の一時停止をすることをおすすめいたします。回線の一時停止のための電話窓口は0800-600-0500で24時間受付です。契約者本人が連絡する必要があります。

スマホの位置情報検索をするサービスは残念ながら楽天モバイルでは提供されていません。ただし、Androidのスマホ、もしくはiPhoneならば、それぞれ、Google(Googleデバイスを探す)、iCloudを使って検索が可能です。なお、ログインのためにはIDおよびパスワードが必要です。

紛失中または盗難にあったスマホを見つけられなかった際には、SIMカードの再発行を行い、別なスマホでご自身のアカウントで再設定を行いましょう。電話番号はSIMの利用停止の番号と同じで0800-600-0500です。新しいSIMカードが届くまでは、3日から最大1週間程度かかります。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

あなたが楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス」に入っていれば、6,600円(税込)で同一機種に交換することができます。ご自身のmy 楽天モバイルにログインをし、記載のある専用の電話番号へおかけください。

「スマホ交換保証プラス」に加入のない方は、各スマホメーカーに直接問合せが必要になります。

なお、仮にほかのスマホ保険に加入しているのであれば、加入している保険会社に連絡しましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルに申し込みをしたい場合は、楽天モバイルの店舗もしくはオンラインで手続きを行うことができます。

楽天モバイル契約のための必要書類は下記のとおりです。

楽天モバイルの契約に必要な書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
楽天会員ユーザID/パスワード
  • 本人確認書類と楽天会員情報が一致している必要があります。
クレジットカード/銀行口座の情報
  • 支払いは、クレジットカード・デビットカード、口座振替が選べます。
  • 楽天ポイントで支払うことも可能です。
他社からの乗り換えの場合
  • 同じ携帯の番号を継続して使用する場合は、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)が必要です。
  • 現在契約中の携帯電話会社から、MNP取得してください。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

SIMカードが楽天モバイルから送られてきたら、今使っている電話番号で楽天モバイル開通受付センターに電話しましょう。電話番号は0800-805-1111です。これでMNPは完了です。あとは初期設定を行えば使用できます。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約したい場合は、WEBまたはアプリからmy 楽天モバイルにログインして行ってください。

まず「契約プラン」を選択したあと、「各種手続き」で「解約」を選択してください。その後、注意事項を確認し、「申し込み」を押せば解約手続きは完了です。

楽天モバイルには解約金はありません。ただし、スマホ端末を楽天モバイルで購入しており、分割払いが残っている場合には請求が続くのでご留意ください。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから他のキャリアや格安SIMに乗り換えるには、楽天モバイルからMNP予約番号を取得し、乗り換え先にその番号を伝えなければなりません。

MNPを利用すれば、現在楽天モバイルで使っている電話番号を乗り換え先でもそのまま使うことができます。同じ電話番号を利用しない場合、もしくはデータ通信だけを利用する場合はMNP番号は不要です。

MNP予約番号の取得方法(楽天モバイル)

my 楽天モバイルで行います。(WEB上でログインするか、my 楽天モバイルのアプリ)

「契約プラン」を選択した後、「各種手続き」で「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」を選べば、MNP予約番号を確認できます。

有効期限内で楽天モバイルから他社への切り替えができなかったら?

MNP予約番号は再度発行してもらうことが可能です。

MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。

楽天モバイルからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
楽天モバイルに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
楽天モバイルオンラインから 9:00~20:00
  • My 楽天モバイル TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My 楽天モバイルにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「楽天モバイル 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込みは、オンラインでも楽天モバイルのショップでも行うことができます。公式サイトからの申し込みがお手軽で簡単です。

楽天ひかり(Rakuten光)の新規申し込み専用電話番号:0120-987-600(受付時間:10:00-21:00・年中無休)

楽天ひかり(Rakuten光)の解約

楽天ひかり(Rakuten光)を解約するには、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話で行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号は、0120-987-300(通話料無料)です。受付時間は、年中無休で9:00-18:00までとなっています。解約の際には、解約金がかかる場合があります。

契約しているプランや条件を確認しておきましょう。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人として楽天モバイルの契約を希望している場合は、法人専用窓口(0800-808-8000)にご連絡ください。見積もり依頼から契約までをこちらで行うことができます。受付時間は9:00-18:00(土日祝日を除く)となっています。

法人契約は楽天モバイルのショップ・店舗では受け付けられていません。