宮崎県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

宮崎県にある楽天モバイルショップ(店舗)を検索することができます。宮崎県所在の楽天モバイルのショップの基本情報(住所・電話番号・営業時間・休業日)をご確認ください。楽天モバイルの店舗で提供されているサービスは、新規申し込み、プラン切り替え、SIMカードの交換・再発行です。注意点として、申し込みをオンライン経由で行った方は店頭サポートを受けることができないことにご留意下さい。

 

 

宮崎県にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

仮に楽天モバイルのスマホをなくしたり、盗難にあってしまった場合には、回線の一時停止を行うと安全です。楽天モバイルのSIM利用停止・再開 専用窓口の電話番号は0800-600-0500です。(24時間受付)契約者本人が連絡する必要があります。

楽天モバイルはスマホの位置検索サービスを提供していません。ただし、Androidのスマホ、もしくはiPhoneならば、それぞれ、Google(Googleデバイスを探す)、iCloudを使って検索が可能です。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。

紛失中または盗難にあったスマホを見つけられなかった際には、SIMカードの再発行を行い、別なスマホでご自身のアカウントで再設定を行いましょう。同じく、電話番号:0800-600-0500で対応しています。再発行されたSIMカードは届くまでに3日から1週間かかると見積もっておきましょう。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円(税込)で行えます。ご自身のmy 楽天モバイルにログインをし、記載のある専用の電話番号へおかけください。

同サービスに未加入の場合は、当該スマホのスマホメーカーに直接問い合わせをしなければなりません。

別途、他のスマホ保険に入っている場合は、その保険会社に連絡をしましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルの契約を行う方法は、店舗に行って行うか、公式サイトに行ってオンラインで行うかの2つがあります。

楽天モバイル申し込みのために必要な書類は次の通りです。

楽天モバイル申し込みの必要書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
楽天会員ユーザID/パスワード
  • 本人確認書類と楽天会員情報が一致している必要があります。
クレジットカード/銀行口座の情報
  • 支払いは、クレジットカード・デビットカード、口座振替が選べます。
  • 楽天ポイントで支払うことも可能です。
他社からの乗り換えの場合
  • 同じ携帯の番号を継続して使用する場合は、MNP(携帯電話ナンバーポータビリティ)が必要です。
  • 現在契約中の携帯電話会社から、MNP取得してください。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルからSIMカードを受け取ったら、MNP対象電話番号(今利用している電話番号)から、楽天モバイル開通受付センター(0800-805-1111)に電話をします。MNPの手続きはこれで完了です。初期設定を行えば使えるようになります。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約するには、my 楽天モバイル(WEBまたはアプリ)から行います。

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「解約」を選択し、注意事項を読みアンケートに答え、「申し込み」で楽天モバイルの解約手続きは完了です。

楽天モバイルに契約解除料の設定はありませんが、スマホの機器の購入で分割分が残っている場合は、請求はもちろん続きます。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから他のキャリアや格安SIMに乗り換えるには、楽天モバイルからMNP予約番号を取得し、乗り換え先にその番号を伝えなければなりません。

MNPは、今楽天モバイルで利用している電話番号を引き続き利用したい場合に必要になります。もし仮にあなたが現在お使いの電話番号を今後使用されない場合には、MNP番号は必要ありません。

MNP予約番号:楽天モバイルでの取得方法

WEB上またはアプリ経由でmy 楽天モバイルで行います。

「契約プラン」→「各種手続き」→「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」の順に選択して、MNP予約番号を確認してください。

有効期限内で楽天モバイルから他社への切り替えができなかったら?

MNP予約番号は再発行してもらうことができます。

MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。

楽天モバイルからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
楽天モバイルに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
楽天モバイルオンラインから 9:00~20:00
  • My 楽天モバイル TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My 楽天モバイルにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「楽天モバイル 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み

楽天ひかり(Rakuten光)の申し込みは、オンラインでも楽天モバイルのショップでも行うことができます。WEBでの申し込みの方が手軽で便利であるため、おすすめです。

楽天ひかり(Rakuten光)の新規申し込み窓口の電話番号は、0120-987-600です。受付時間は、年中無休で10:00-21:00です。

楽天ひかり(Rakuten光)の解約

楽天ひかり(Rakuten光)を解約したい場合には、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話、もしくはオンラインのアカウント「メンバーズステーション」での申請により行うことができます。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号は、0120-987-300(通話料無料)です。受付時間は、年中無休で9:00-18:00までとなっています。楽天ひかりは3年間の自動更新プランで、更新月以外に解約する場合は契約解除料10,450円を支払う必要があります。

ご自身の契約プラン・条件を確認することをおすすめします。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人として楽天モバイルの契約を希望している場合は、法人専用窓口(0800-808-8000)にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでを行うことができます。受付時間は9:00から18:00です(ただし、土日祝日を除く)。

楽天モバイルショップ(店舗)での法人契約は受け付けていません。