京都府にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

京都府にある楽天モバイルショップ（店舗）を検索することができます。京都府で楽天モバイルの店舗の住所や電話番号または営業時間・休業日を掲載しています。楽天モバイルショップでは、新規の申し込み、プラン切替、SIMカードの交換・再発行などを行っています。（楽天モバイルの申し込みをオンラインで行った方は店頭サポートを受けることはできません。）

 

 

京都府にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

仮に楽天モバイルのスマホをなくしたり、盗難にあってしまった場合には、回線の一時停止を行うと安全です。電話番号：0800-600-0500（楽天モバイルSIM利用停止・再開 専用窓口）で24時間受け付けています。電話をするのは契約者本人である必要があることにご留意ください。

楽天モバイルはスマホの位置検索サービスを提供していません。しかしながら、AndroidのスマホであればGoogleのGoogleデバイスを探す機能で、iPhoneならばiCloudを使ってスマホの位置を特定することが可能です。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。

紛失・盗難にあったスマホが手元に戻らなかった場合は、SIMカードを再発行してもらい、ご自身のアカウント、my 楽天モバイルより設定を行いましょう。連絡先は先ほどと同じく0800-600-0500です。再発行されたSIMカードは届くまでに3日から1週間かかると見積もっておきましょう。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円（税込）で行えます。「スマホ交換保証プラス」で機種を変更するためにはmy 楽天モバイルにログインの後、専用の電話番号に電話連絡してください。

「スマホ交換保証プラス」に加入のない方は、各スマホメーカーに直接問合せが必要になります。

別途、他のスマホ保険に入っている場合は、その保険会社に連絡をしましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルに申し込みをしたい場合は、楽天モバイルの店舗もしくはオンラインで手続きを行うことができます。

楽天モバイルの申し込みには以下の書類が必要です。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

SIMカードが楽天モバイルから送られてきたら、今使っている電話番号で楽天モバイル開通受付センターに電話しましょう。電話番号は0800-805-1111です。これでMNPは完了です。あとは初期設定を行えば使用できます。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約するには、my 楽天モバイル（WEBまたはアプリ）から行います。

「契約プラン」→「各種手続き」→「解約」の順で選択し、注意事項を読んだあと、「申し込み」で楽天モバイルの解約手続きは完了します。

楽天モバイルには解約金はありません。ただし、スマホ端末を楽天モバイルで購入しており、分割払いが残っている場合には請求が続くのでご留意ください。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから格安SIMに切り替える際には、楽天モバイルから「MNP/MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。

MNPは、今楽天モバイルで利用している電話番号を引き続き利用したい場合に必要になります。もし仮にあなたが現在お使いの電話番号を今後使用されない場合には、MNP番号は必要ありません。

MNP予約番号：楽天モバイルでの取得方法

WEB上またはアプリ経由でmy 楽天モバイルで行います。

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「他社への乗り換え（MNP予約番号取得）」を選択すれば、MNP予約番号を確認することができます。

有効期限内で楽天モバイルから他社への切り替えができなかったら？

MNP予約番号は再発行してもらうことができます。

MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。

光回線・楽天ひかり（Rakuten光）に関する問い合わせ

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込みは、オンラインでも楽天モバイルのショップでも行うことができます。WEBでの申し込みの方が手軽で便利であるため、おすすめです。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み電話番号：0120-987-600（年中無休・受付時間：午前10:00から夜9時）

楽天ひかり（Rakuten光）の解約

楽天ひかり（Rakuten光）を解約するには、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話で行います。

楽天ブロードバンドカスタマーセンター：0120-987-300（通話料無料）（受付時間：9:00-18:00・年中無休）解約の際には、解約金がかかる場合があります。

ご自身の契約プラン・条件を確認することをおすすめします。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人として楽天モバイルの契約を希望している場合は、法人専用窓口（0800-808-8000）にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでの手続きが行えます。（受付時間：土日祝日を除く平日9:00から18:00）

法人契約は楽天モバイルのショップ・店舗では受け付けられていません。