神戸市 西区 - 楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

神戸市 西区内または付近の楽天モバイル店舗一覧です。神戸市 西区内または周辺にある楽天モバイルショップの住所・電話番号・営業時間および休業日を掲載しています。

 

 

神戸市 西区 - 楽天モバイルショップ一覧

神戸市 西区所在の楽天モバイルのショップは、残念ながらありません。最寄りの店舗をご利用ください。

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

楽天モバイルのSIMカードが入ったスマホを紛失してしまった、または盗難にあってしまった場合は、回線の一時停止を行うのが賢明です。

楽天モバイルのSIMを失くした・盗まれた場合利用停止・再開 専用窓口の電話番号：0800-600-0500 (24時間)
注意：連絡するのは契約者本人である必要があります。

楽天モバイル自体は位置検索サービスを提供していません。ですが、Google（Androidの場合）またはiCloud（iPhoneの場合）で検索することができます。注意点としては、ログインのためにID・パスワードが必要だということがあります。

万が一、紛失中または盗難にあったスマホが手元に戻らなかった場合は、SIMカードを再発行してもらう必要があります。再発行後に、ご自身のアカウント・my 楽天モバイルから設定を行ってください。電話番号は同じく0800-600-0500で対応しています。再発行の手続き後、SIMカードが届くまでには3日から1週間程度の日数がかかります。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

楽天モバイルで、「スマホ交換保証プラス」というオプションに入っていれば、手持ちのスマホが楽天モバイルで購入したものであれば、同一機種に交換してもらえます（税込6,600円）。当該オプションに加入中で、サービスを実際に利用して端末を好感したい場合には、my 楽天モバイルにログイン後、記載されている専用の電話番号にご連絡ください。

「スマホ交換保証プラス」のオプションに加入していない方は、お使いのスマホのメーカーに直接問合せが必要になります。

スマホ保険に加入している場合は、ご加入中の保険会社に連絡してください。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルのスマホプランに申し込みを行いたい場合には、楽天モバイルの店舗ならびにオンラインでも申し込みを行うことができます。

楽天モバイルの申し込み手続きに必要な書類は以下の通りです。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルのSIMカードを受け取ったら、次はMNP対象電話番号（今利用している電話番号）から、楽天モバイル開通受付センターに電話をします。電話番号は0800-805-1111です。MNPはこれで完了で、初期設定を行えば利用を開始することができます。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約したい場合、手続きはWEB（my 楽天モバイルにログイン）かmy 楽天モバイルアプリで行います。

「契約プラン」を選択し、「各種手続き」、そして「解約」を選択してください。注意事項を読んだあと、アンケートに答えて、「申し込み」を押せば楽天モバイルの解約手続きは完了です。

楽天モバイルには解約金はないので、解約金がかかることはありませんが、楽天モバイルで購入したスマホ端末の分割払い分が残っている場合には、それを払わなければなりません。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから他社に乗り換えを行いたい場合は、楽天モバイルから「MNP予約番号」をもらい、乗り換え先に番号を伝えなければなりません。

MNP予約番号とは携帯番号持ち運びのための番号であり、今ご利用中の電話番号を楽天モバイルから乗り換えたあとにも引き続き利用したい場合に必要です。逆に、同じ電話番号を利用しない場合はMNP番号の取得と次の契約先への連絡は不要です。

MNP予約番号の取得方法（楽天モバイル）

my 楽天モバイル（ブラウザまたはアプリから）で手続きを行います。

「契約プラン」を選択して、「各種手続き」から、「他社への乗り換え（MNP予約番号取得）」を選択すれば、MNP予約番号を確認できます。

楽天モバイルからの乗り換えを有効期限内に完了できなかった場合

MNP予約番号は無料で再発行してもらうことができます。

ここのため、万が一有効期限が切れた場合も再発行の依頼をすれば問題ありません。加えて、しばらく前までは、転出完了後にかかるMNP転出手数料手数料がありました。今ではほとんど廃止されており、楽天モバイルでもこの費用はありません。

光回線・楽天ひかり（Rakuten光）に関する問い合わせ

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み

楽天ひかりを申し込む方法は次の3つです。

1. インターネット上で公式サイトから申し込む
2. 楽天モバイルの店舗で申し込む
3. 電話の新規受付窓口で申し込む

新規申し込み窓口の電話番号（楽天ひかり）電話番号：0120-987-600
受付時間：10:00-21:00（年中無休）

楽天ひかり（Rakuten光）の解約

楽天ひかりを解約したい場合には、オンラインなら「メンバーズステーション」で、電話での手続きを希望する場合には楽天ブロードバンドカスタマーセンターにご連絡ください。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号は、0120-987-300（通話料無料）です。受付時間は、年中無休で9:00-18:00までとなっています。

楽天モバイルは解約金を廃止しているので、解約の際に高額な解約金がかかることはありません。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人の方で楽天モバイルの契約をご希望の方は、法人専用窓口（0800-808-8000）にご連絡ください。こちらの番号に連絡すれば、一連の手続き（見積もり依頼から申し込みまで）を行うことができます。窓口の受付時間は9時から18時まで（ただし、土日祝日は除く）です。

法人契約は楽天モバイルのショップで行うことはできません。

兵庫県神戸市 西区 近郊の市町村

兵庫県神戸市 西区 付近にある楽天モバイルのショップは、以下の市町村名をクリックしてご確認ください。

• 神戸市 西区
• 三木市
• 神戸市 垂水区
• 明石市
• 加古郡