北海道にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

北海道にある楽天モバイルショップ（店舗）を検索することができます。北海道で楽天モバイルの店舗の住所や電話番号または営業時間・休業日を掲載しています。楽天モバイルの店舗で提供されているサービスは、新規申し込み、プラン切り替え、SIMカードの交換・再発行です。ただし、オンラインで楽天モバイルを申し込んだ方は、店頭でのサポートはありませんのでご注意ください。

北海道にある楽天モバイルショップ一覧

楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合

仮に楽天モバイルのスマホをなくしたり、盗難にあってしまった場合には、回線の一時停止を行うと安全です。電話番号：0800-600-0500（楽天モバイルSIM利用停止・再開 専用窓口）で24時間受け付けています。契約者本人が連絡する必要があります。

楽天モバイルからは、自社サービスとしての、位置検索サービスの提供はありません。とはいえ、これはGoogle（Android端末の場合）ないしいiCloud（iPhoneの場合）の機能を使って位置検索をすれば解決することができます。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。

もし仮に、紛失した・盗難にあったスマホが残念ながら手元に戻ってこなかった場合は、SIMカードの再発行をしてもらい、ご自身のアカウント・my 楽天モバイルで設定を行う必要があります。電話番号はSIMの利用停止の番号と同じで0800-600-0500です。再発行してもらったSIMカードがお手元に配達されるまでには3日から1週間ほど一般的にかかります。

楽天モバイルのスマホを修理する場合

仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円（税込）で行えます。ご自身のmy 楽天モバイルにログインをし、記載のある専用の電話番号へおかけください。

このオプションに加入していない場合には、該当するスマホメーカーにお問い合わせください。

なお、仮にほかのスマホ保険に加入しているのであれば、加入している保険会社に連絡しましょう。

楽天モバイルのスマホを契約する場合

楽天モバイルのスマホ、「Rakuten UN-LIMIT VII」の契約は楽天モバイルショップ（店舗）はもちろん、オンラインでも申し込み可能です。

楽天モバイル契約のための必要書類は下記のとおりです。

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合

楽天モバイルからSIMカードを受け取ったら、MNP対象電話番号（今利用している電話番号）から、楽天モバイル開通受付センター（0800-805-1111）に電話をします。これでMNPは完了です。あとは初期設定を行えば使用できます。

楽天モバイルのスマホを解約する場合

楽天モバイルを解約したい場合は、WEBまたはアプリからmy 楽天モバイルにログインして行ってください。

まず「契約プラン」を選択したあと、「各種手続き」で「解約」を選択してください。その後、注意事項を確認し、「申し込み」を押せば解約手続きは完了です。

解約にかかる料金は、楽天モバイルでは解約金等はないので基本的にありませんが、端末の分割払いが残っている場合には残額を支払わなければならないのでご注意ください。

楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合

楽天モバイルから格安SIMに切り替える際には、楽天モバイルから「MNP/MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。

MNPは、今楽天モバイルで利用している電話番号を引き続き利用したい場合に必要になります。逆に言うと、今使っている電話番号の継続利用を希望しない場合やデータ通信だけを利用する場合には、MNPでの乗り換えは不要です。

楽天モバイルのMNP予約番号の取得方法

WEB上またはアプリ経由でmy 楽天モバイルで行います。

「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「他社への乗り換え（MNP予約番号取得）」を選択すれば、MNP予約番号を確認することができます。

有効期限内で楽天モバイルから他社への切り替えができなかったら？

MNP予約番号は再発行が可能です。

MNP予約番号の再発行で手数料がかかることはありません。MNP予約番号の再発行で手数料がかかることはありません。

光回線・楽天ひかり（Rakuten光）に関する問い合わせ

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）は、オンラインの公式サイトでも楽天モバイルのショップでも申し込みを行うことができます。公式サイトからの申し込みがお手軽で簡単です。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み電話番号：0120-987-600（年中無休・受付時間：午前10:00から夜9時）

楽天ひかり（Rakuten光）の解約

楽天ひかり（Rakuten光）を解約したい場合には、楽天ブロードバンドカスタマーセンターへの電話、もしくはオンラインのアカウント「メンバーズステーション」での申請により行うことができます。

楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号は、0120-987-300（通話料無料）です。受付時間は、年中無休で9:00-18:00までとなっています。楽天ひかりを解約する場合には、解約金がかかる可能性があります。

契約しているプランや条件を確認しておきましょう。

楽天モバイル法人契約の相談・電話番号

法人の方で楽天モバイルの契約を希望している方は、法人専用窓口：0800-808-8000にご連絡ください。見積もり依頼から契約までをこちらで行うことができます。受付時間は9:00-18:00（土日祝日を除く）となっています。

楽天モバイルショップ（店舗）での法人契約は受け付けていません。