秋田県にある楽天モバイルショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報
秋田県の楽天モバイルの店舗を調べることができます。秋田県で楽天モバイルの店舗の住所や電話番号または営業時間・休業日を掲載しています。楽天モバイルショップでは、新規の申し込み、プラン切替、SIMカードの交換・再発行などを行っています。ただし、オンラインで楽天モバイルを申し込んだ方は、店頭でのサポートはありませんのでご注意ください。
秋田県にある楽天モバイルショップ一覧
楽天モバイルのスマホの紛失や盗難にあった場合
楽天モバイルを失くしてしまった、どこにいったか分からない、もしくは盗難にあったという場合は回線(SIMカード)の一時停止を行いましょう。楽天モバイルのSIM利用停止・再開 専用窓口の電話番号は0800-600-0500です。(24時間受付)連絡を行うのは、契約者ご本人でなければなりません。
楽天モバイルからは、自社サービスとしての、位置検索サービスの提供はありません。とはいえ、これはGoogle(Android端末の場合)ないしいiCloud(iPhoneの場合)の機能を使って位置検索をすれば解決することができます。ログインのために、IDやパスワードが必要になります。
もし仮に、紛失した・盗難にあったスマホが残念ながら手元に戻ってこなかった場合は、SIMカードの再発行をしてもらい、ご自身のアカウント・my 楽天モバイルで設定を行う必要があります。同じく、電話番号:0800-600-0500で対応しています。新しいSIMカードが届くまでは、3日から最大1週間程度かかります。
楽天モバイルのスマホを修理する場合
仮に「スマホ交換保証プラス」にご加入中の場合、同一機種への交換が6,600円(税込)で行えます。「スマホ交換保証プラス」で機種を変更するためにはmy 楽天モバイルにログインの後、専用の電話番号に電話連絡してください。
同サービスに未加入の場合は、当該スマホのスマホメーカーに直接問い合わせをしなければなりません。
なお、仮にほかのスマホ保険に加入しているのであれば、加入している保険会社に連絡しましょう。
楽天モバイルのスマホを契約する場合
楽天モバイルに申し込みをしたい場合は、楽天モバイルの店舗もしくはオンラインで手続きを行うことができます。
楽天モバイルの申し込みには以下の書類が必要です。
書類 | 詳細 |
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本人確認書類 |
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楽天会員ユーザID/パスワード |
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クレジットカード/銀行口座の情報 |
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他社からの乗り換えの場合 |
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他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合
楽天モバイルからSIMカードを受け取ったら、MNP対象電話番号(今利用している電話番号)から、楽天モバイル開通受付センター(0800-805-1111)に電話をします。MNPの手続きはこれで完了です。初期設定を行えば使えるようになります。
楽天モバイルのスマホを解約する場合
楽天モバイルを解約したい場合は、WEBまたはアプリからmy 楽天モバイルにログインして行ってください。
「契約プラン」を選択後、「各種手続き」から、「解約」を選択し、注意事項を読みアンケートに答え、「申し込み」で楽天モバイルの解約手続きは完了です。
解約にかかる料金は、楽天モバイルでは解約金等はないので基本的にありませんが、端末の分割払いが残っている場合には残額を支払わなければならないのでご注意ください。
楽天モバイルから他社キャリア・SIMに切り替える場合
楽天モバイルから格安SIMに切り替える際には、楽天モバイルから「MNP/MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。
MNPを利用すれば、現在楽天モバイルで使っている電話番号を乗り換え先でもそのまま使うことができます。同じ電話番号を利用しない場合、もしくはデータ通信だけを利用する場合はMNP番号は不要です。
MNP予約番号:楽天モバイルでの取得方法
WEB上またはアプリ経由でmy 楽天モバイルで行います。
「契約プラン」を選択した後、「各種手続き」で「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」を選べば、MNP予約番号を確認できます。
楽天モバイルから他社への乗り換えを有効期限内にできなかったら?
MNP予約番号は再発行してもらうことができます。
MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。MNP予約番号の再発行には手数料はかかりません。
窓口 | 受付時間 | 詳細 |
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楽天モバイルに電話 | 9:00~20:00 |
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楽天モバイルオンラインから | 9:00~20:00 |
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EZwebから | 9:00~20:00 |
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光回線・楽天ひかり(Rakuten光)に関する問い合わせ
楽天ひかり(Rakuten光)の申し込み
楽天ひかり(Rakuten光)の申し込みは、WEBまたは楽天モバイルのショップ・店舗で受け付けられています。公式サイトからの申し込みがお手軽で簡単です。
楽天ひかり(Rakuten光)の新規申し込み専用電話番号:0120-987-600(受付時間:10:00-21:00・年中無休)
楽天ひかり(Rakuten光)の解約
楽天ひかり(Rakuten光)の解約は、オンラインのアカウント「メンバーズステーション」で申請するか、もしくは、楽天ブロードバンドカスタマーセンターで電話で行います。
楽天ブロードバンドカスタマーセンターの電話番号:0120-987-300(通話料無料)(年中無休・受付時間:9:00-18:00)解約の際には、解約金がかかる場合があります。
契約しているプランや条件を確認しておきましょう。
楽天モバイル法人契約の相談・電話番号
法人の方で楽天モバイルの契約を希望している方は、法人専用窓口:0800-808-8000にご連絡ください。見積もり依頼から申し込みまでを行うことができます。(受付時間:土日祝日を除く平日9:00から18:00)
法人契約は楽天モバイルのショップ・店舗では受け付けられていません。