滋賀県にあるドコモショップ一覧

滋賀県にあるドコモショップを一覧にして掲載しています。滋賀県内のドコモショップの住所・電話番号・営業時間および休業日が分かります。機器が故障した、新規に契約したい、支払い方法を変えたい、といった内容に関して、対面で相談したい場合はドコモショップに行きます。

【注意】ドコモの提供する格安SIM、ahamo（アハモ）は、ドコモショップ店頭でのサポートはありません。ahamoユーザーの方は、ahamoの公式サイトのチャットによるサポートを利用する必要があります。

ドコモの携帯・スマホの紛失や盗難 - 連絡先

紛失・盗難によりドコモの携帯・スマホの利用を一時的に中断したい場合、0120-524-360に連絡をします。ドコモの携帯からは、15712（24時間受付）におかけください。

ドコモのスマホの利用中断手続きは、上記のコールセンターの他、ご自身の「dアカウント」(オンライン手続き)でも可能です。もちろん、ドコモショップでも同様に一時中断の手続きを受け付けています。

利用再開を希望する場合は、同じ電話番号に連絡をします。「dアカウント」（オンライン手続き）でも、「ドコモショップ」でも手続きは可能です。

故障・修理（ドコモの製品、スマホ、ドコモ光、その他通信機器）は、電話とオンラインで受け付けています。

電話で依頼する場合

ドコモのスマホ・携帯からは、局番なし、113（通話無料）に連絡をします。受付時間は24時間（年中無休）です。一般電話等からは、電場番号0120-800-000をご利用ください。同番号は、携帯電話・PHSからも利用できます。

オンラインで依頼する場合

機器本体の修理、外装の交換・電池交換などは、オンライン（アカウントもしくはMy docomo）からも手続きすることができます。iPhone、iPadは対象外となりますのでご注意ください。

ドコモの携帯・スマホの契約はドコモショップの他、ドコモオンラインショップでも可能です。オンラインショップでの手続きならば、ドコモショップではかかってしまう契約事務手数料が無料になります。

個人名義での申し込みの場合は、契約者本人が手続きをする必要があります。（代理人は不可。）ドコモの携帯・スマホの契約に必要な書類は以下の通りです。

ドコモの携帯・スマホの契約に必要な書類
書類	詳細
本人確認書類	運転免許証/マイナンバー/健康保険証等現住所記載のもの。コピーは不可。
利用者の本人確認資料（契約者と利用者が異なる場合）	ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類に限る。コピーでも受付可能。
クレジットカード/キャッシュカード	契約者本人名義のもの
必要な費用	ドコモショップで申し込んだ場合は、契約事務手数料その他機器を購入した場合はその料金

解約の手続きは、オンラインの他、ドコモショップで行うこともできます。滋賀県にあるドコモショップ一覧から最寄りのドコモショップをご確認ください。ショップで手続きする場合は、利用中のドコモUIMカード／ドコモeSIMカードを持参する必要があります。機器をそのまま持っていっても構いません。

やむを得ない理由（盗難や紛失）でドコモUIMカードを持参できない場合は、本人確認書類（コピー不可）を用意しておきます。

ドコモでは解約金が2021年10月1日より撤廃されています。このため、解約金（解約手数料・違約金）は、解約しても支払う必要はありません。しかしながら、ドコモで端末（スマホやタブレット）を購入し、分割支払金に残りがある場合、残金を支払う必要があります。

ドコモの解約に関しては、別途、他の記事で詳細をご確認いただけます。

ドコモから格安SIM、もしくは他のキャリアプランに、契約を切り替えるならば、ドコモから「MNP予約番号」を取得する必要があります。

MNP予約番号の取得はドコモショップでも行える他、電話・オンラインでも可能です。MNP予約番号には、有効期限（15日間）があります。その間に他社への切替手続きを行う必要があります。

15日の有効期限が切れてしまっても、無料で再発行してもらえますので心配無用です。かつて乗り換えにかかっていた手数料（MNP転出手数料）は廃止されていますので、乗り換えが完了した後に何か手数料がかかることはありません。

NTTドコモからMNP予約番号を取得する方法
窓口	受付時間	詳細
ドコモに電話	9:00～20:00	ドコモの携帯電話からは局番なしの151（無料）一般電話からは0120-800-000
ドコモオンラインから	9:00～21:30	「dアカウント」もしくは「My docomo」から手続き

ドコモ光の申し込みは、ドコモショップおよびオンラインからも手続きが可能です。

ドコモ光の解約は、ドコモのインフォメーションセンターにて手続きを行います。ドコモ光から他社の光回線プラン（フレッツ光を使用したもの）に切り替える際は、解約の手続きは必要ありません。

ドコモ光解約・ドコモインフォメーションセンター
ドコモの携帯電話から	151	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
一般電話などからの場合	0120-800-000	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

法人契約の相談は、ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター、電話番号：0120-808-539への連絡が便利です。携帯電話・PHSからもかけられます。

ドコモ法人向け相談窓口の受付時間は、平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）となっています。