長崎県にあるドコモショップ一覧

長崎県のドコモショップをお探しなら、こちらよりご確認いただけます。長崎県内のドコモショップの住所・電話番号・営業時間および休業日が分かります。機器が故障した、新規に契約したい、支払い方法を変えたい、といった内容に関して、対面で相談したい場合はドコモショップに行きます。

ahamo（アハモ）は、ドコモの提供する格安SIMサービスですが、ドコモショップ店頭でのサポートはありません。ahamoユーザーの方は、ahamoの公式サイトのチャットによるサポートを利用する必要があります。

ドコモの携帯・スマホの紛失や盗難 - 連絡先

ドコモの携帯・スマホを、紛失や盗難などで、利用中断が必要になった際は、0120-524-360に電話で連絡をしてください。ドコモの携帯電話からは、15712（24時間受付）をご利用ください。

ドコモのスマホの利用中断手続きは、上記のコールセンターの他、ご自身の「dアカウント」(オンライン手続き)でも可能です。もちろん、ドコモショップでも同様に一時中断の手続きを受け付けています。

上記と同じ電話番号で、利用再開の手続きを行うことが可能です。オンラインおよびドコモショップでも、再開の手続きを行うことができます。

故障・修理に関する問合せに関しては、以下の連絡先・手段をご確認ください。

電話で依頼する場合

ドコモの携帯電話からの場合は、（局番なし）113（無料）に連絡をします。受付時間は、24時間、年中無休です。ドコモの携帯・スマホ以外、一般の電話から連絡する場合は、0120-800-000をご利用ください。契約しているドコモの携帯以外（携帯電話・PHS）からも利用は可能です。

オンラインで依頼する場合

ドコモで購入した機種の修理（本体の修理、ケース・外装の交換・内臓電池の交換）依頼は、ご自身のdアカウントもしくはMy docomoから行うことができます。iPhone、iPadは対象外となりますのでご注意ください。

ドコモの携帯・スマホの契約はドコモショップの他、ドコモオンラインショップでも可能です。オンラインショップでの手続きならば、ドコモショップではかかってしまう契約事務手数料が無料になります。

個人名義で申し込みをされる場合は、契約者本人による手続きが必要になります。（代理人は不可。）以下の書類が、ドコモの携帯・スマホの契約に必要となります。

ドコモの携帯・スマホの契約に必要な書類
書類	詳細
本人確認書類	運転免許証/マイナンバー/健康保険証等現住所記載のもの。コピーは不可。
利用者の本人確認資料（契約者と利用者が異なる場合）	ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類に限る。コピーでも受付可能。
クレジットカード/キャッシュカード	契約者本人名義のもの
必要な費用	ドコモショップで申し込んだ場合は、契約事務手数料その他機器を購入した場合はその料金

解約の手続きは、オンラインの他、ドコモショップで行うこともできます。長崎県にあるドコモショップ一覧から最寄りのドコモショップをご確認ください。ドコモショップでの解約手続きを希望する場合は、ドコモUIMカード／ドコモeSIMカードを忘れずに持っていきましょう。機器をそのまま持っていっても構いません。

機器の紛失や盗難などでドコモUIMカードがない場合は本人確認書類（コピー不可）を持参します。

ドコモの解約に伴う、解約金・違約金は、2021年10月1日をもって撤廃が行われました。このため、解約手数料はかかりません。しかしながら、ドコモで端末（スマホやタブレット）を購入し、分割支払金に残りがある場合、残金を支払う必要があります。

ドコモの解約に関して、詳しく理解したい方は、専用の記事がありますのでそちらをご覧ください。

ドコモから格安SIM、もしくは他のキャリアプランに、契約を切り替えるならば、ドコモから「MNP予約番号」を取得する必要があります。

MNP予約番号の取得はドコモショップでも行える他、電話・オンラインでも可能です。MNP予約番号には有効期限があり、15日間となっています。この15日間に手続きを行われなければなりません。

有効期限が切れてしまったら再発行（無料）をしてもらいましょう。MNP転出手数料（携帯電話番号ポータビリティ手数料）は廃止されていますので、乗り換えにともない手数料がかかることはありません。

NTTドコモからMNP予約番号を取得する方法
窓口	受付時間	詳細
ドコモに電話	9:00～20:00	ドコモの携帯電話からは局番なしの151（無料）一般電話からは0120-800-000
ドコモオンラインから	9:00～21:30	「dアカウント」もしくは「My docomo」から手続き

フレッツ光を使用した光回線プラン、ドコモ光の申し込みは、プロバイダ公式サイトもしくはドコモショップで行うことができます。です。

ドコモ光の解約は、ドコモのインフォメーションセンターにて手続きを行います。ドコモ光から他の光コラボプラン（フレッツ光を使った他社の光回線サービス）に契約を変更する場合は、解約手続きは不要です。

ドコモ光解約・ドコモインフォメーションセンター
ドコモの携帯電話から	151	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
一般電話などからの場合	0120-800-000	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター：0120-808-539では、法人のお客様からの相談を受け付けています。携帯電話・PHSからもかけられます。

ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター受付時間：平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）