高知県にあるドコモショップ一覧

高知県のドコモショップをお探しなら、こちらよりご確認いただけます。高知県にある各ドコモショップの住所および電話番号、加えて営業時間、休業日を掲載しています。ドコモショップでは、新規契約、機種変更、料金のお支払い、故障受付、料金の相談などを受け付けています。

【ahamo（アハモ）ユーザーの方へ】ahamoの場合はドコモショップ店頭でのサポートはありません。ahamoを契約中の方で問い合わせが必要な方は、ahamo公式サイトのチャットサービスを利用してください。

ドコモの携帯・スマホの紛失や盗難 - 連絡先

紛失・盗難によりドコモの携帯・スマホの利用を一時的に中断したい場合、0120-524-360に連絡をします。ドコモの携帯からは、15712（24時間受付）におかけください。

利用中断の手続きは、電話以外に、「ドコモオンライン手続き」（dアカウントを使用）からも可能です。また、ドコモショップでも受け付けています。

利用再開を希望する場合は、同じ電話番号に連絡をします。「dアカウント」および「ドコモショップ」でも手続き可能です。

故障・修理に関する問合せに関しては、以下の連絡先・手段をご確認ください。

電話で依頼する場合

ドコモの携帯電話専用、（局番なし）113にお電話（通話料無料）ください。受付時間は、24時間、年中無休です。一般電話から依頼する場合は、0120-800-000となります。同番号は、携帯電話・PHSからも利用できます。

オンラインで依頼する場合

ドコモで購入した機種の修理（本体の修理、ケース・外装の交換・内臓電池の交換）依頼は、ご自身のdアカウントもしくはMy docomoから行うことができます。iPhone、iPadは対象外となりますのでご注意ください。

ドコモの携帯・スマホの契約はドコモショップの他、ドコモオンラインショップでも可能です。ドコモオンラインショップなら契約事務手数料がかからない分お得です。

個人名義での契約の場合は、契約者本人が手続きをしなければなりません。（代理人は不可。）ドコモの携帯・スマホの契約に必要な書類は以下の通りです。

ドコモの携帯・スマホの契約に必要な書類
書類	詳細
本人確認書類	運転免許証/マイナンバー/健康保険証等現住所記載のもの。コピーは不可。
利用者の本人確認資料（契約者と利用者が異なる場合）	ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類に限る。コピーでも受付可能。
クレジットカード/キャッシュカード	契約者本人名義のもの
必要な費用	ドコモショップで申し込んだ場合は、契約事務手数料その他機器を購入した場合はその料金

解約の手続きは、オンラインの他、ドコモショップで行うこともできます。高知県にあるドコモショップ一覧から最寄りのドコモショップをご確認ください。ドコモショップでの解約手続きを希望する場合は、ドコモUIMカード／ドコモeSIMカードを忘れずに持っていきましょう。機器をそのまま持っていっても構いません。

事情によりドコモUIMカードがない場合（スマホ・携帯を盗まれてしまった等）は本人確認書類（コピー不可）を持っていきましょう。

ドコモは2021年10月1日をもってすべてのプランの解約金を撤廃しました。このため、解約金（解約手数料・違約金）は、解約しても支払う必要はありません。しかしながら、ドコモで端末（スマホやタブレット）を購入し、分割支払金に残りがある場合、残金を支払う必要があります。

ドコモの解約に関しては、別途、他の記事で詳細をご確認いただけます。

ドコモから格安SIM、もしくは他のキャリアプランに、契約を切り替えるならば、ドコモから「MNP予約番号」を取得する必要があります。

MNP予約番号の取得はドコモショップでも行える他、電話・オンラインでも可能です。MNP予約番号には15日間の有効期限があります。この有効期間のうちに、切り替え手続きを行う必要があります。

15日の有効期限が切れてしまっても、無料で再発行してもらえますので心配無用です。また、MNP転出手数料（携帯電話番号ポータビリティ手数料）が廃止されているので、乗り換え完了後にも手数料がかかることはありません。

NTTドコモからMNP予約番号を取得する方法
窓口	受付時間	詳細
ドコモに電話	9:00～20:00	ドコモの携帯電話からは局番なしの151（無料）一般電話からは0120-800-000
ドコモオンラインから	9:00～21:30	「dアカウント」もしくは「My docomo」から手続き

フレッツ光を使用した光回線プラン、ドコモ光の申し込みは、プロバイダ公式サイトもしくはドコモショップで行うことができます。です。

ドコモ光の解約は、ドコモのインフォメーションセンターにて手続きを行います。ドコモ光から他社の光回線プラン（フレッツ光を使用したもの）に切り替える際は、解約の手続きは必要ありません。

ドコモ光解約・ドコモインフォメーションセンター
ドコモの携帯電話から	151	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
一般電話などからの場合	0120-800-000	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

法人契約の相談は、ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター、電話番号：0120-808-539への連絡が便利です。携帯電話・PHSからもかけられます。

ドコモ・コーポレートインフォメーションセンター受付時間：平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）