山形県にあるauショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

山形県に所在するauショップを紹介します。山形県内のauショップに関する基本情報（住所・電話番号・営業時間および休業日）を参照いただけます。auショップの一部は、au styleという名称に変更になっている場合があります。

契約情報・料金プランの変更、迷惑メール等の設定、機種変更など、ほとんどの必要な手続きはauのサイトで行うことができます。時間帯や待ち時間も気にせず、いつでも手軽に手続きが可能なところがオンライン手続きのメリットです。

 

povo（ポヴォ）ユーザーはauショップの店頭サービスをご利用できません。お問い合わせはpovoの有人チャットもしくはお問合せフォームをご利用ください。

山形県にあるauショップ一覧

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

「auの携帯電話・スマホを紛失した（盗まれてしまった）」という場合は下記をご参照ください。

• 位置検索サービスでスマホや携帯を探す。
• 回線をストップする。

位置検索サービス

アンドロイドの場合は、Googleの位置情報検索機能（「Googleデバイスを探す」）で確認しましょう。ご自身のGoogleアカウント情報がないと検索できないので、注意しましょう。iPhoneならば、iCloudから検索ができます。こちらもApple IDのアカウント情報の用意が必要です。

加えて、auの位置検索サポートの利用対象者は、auのIDでおおよその携帯の位置（電源オフ時や圏外にある場合においても）を検索することも可能です。ただし、利用にはau IDと契約時に決めた4桁の暗証番号が必要になります。

auのお客様センター：0077-7-113（年中無休、24時間365日受付）でも受け付けています。こちらの番号の他に、0120-925-314（無料）でも受け付けています。

auの回線を一時的に停止する

「位置情報があってもすぐに探しに行けない」という場合は、まずは回線をストップしましょう。 au IDでログインして手続きをする他、au電話からならば、局番なし113もしくは0077-7-113（au - 盗難・紛失・故障案内）に電話して停止することも可能です。左記の番号が利用できない場合は、0120-977-033にかけます。24時間受け付けているので安心ですね。

残念ながら「それでもスマホが見つからない」という場合は、番号をそのまま引き継いで機種変更の検討をおすすめします。

auの携帯・スマホを修理する場合

auでご利用のAndroid端末が故障した場合は、以下の手続きをとりましょう。

• 新しいスマホに機種交換（au「故障紛失サポート」加入の場合のみ対象）
• 新たに端末を購入する
• 修理する

端末の交換を依頼する

「auの故障紛失サポート」未加入の場合はこちらは利用できません。WEBかコールセンターにて申し込みが可能です。申し込み当日か翌日に交換用の機種が届きます。

新たに端末を購入する

新たに端末を購入する場合は、auの店舗やオンラインショップにて通常通り購入することになります。

修理する

auの店舗にて修繕依頼を受け付けています。修理の必要な端末と本人確認書類が必要になりますので、忘れずに持参しましょう。

iPhoneやiPadなど、Apple製品の故障についてはAppleサポート窓口に別途相談しましょう。

auの携帯・スマホを契約する場合

auの店舗もしくはオンラインにて契約の申し込み続きが可能です。「手数料を無料にしたい」という場合はオンラインで申し込みましょう。

法人や未成年の場合、auオンラインショップでの新規申し込みはできません。口座振替をご希望の場合は、オンライン手続きではなく、au店舗にて手続きが必要となるので注意しましょう。このように、場合によっては店舗のみでしか手続きができないケースもあります。

auの携帯・スマホを解約する場合

auの解約の手続きは、auショップ/au Style・トヨタ au取扱店で行います。山形県付近にあるauショップ一覧から最寄りのauショップをご確認ください。

手続きは契約者本人がします。auの携帯・スマホの解約の必要書類は以下になります。

auスマホの解約にあたり、解約金・違約金の気になる方もいるでしょう。auでは既に廃止された解約金のほか、解約方法など詳しく解説しています。事前にそちらもご確認ください。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

• 印鑑
• 本人確認書類
• auスマホ等の端末（ICカード対応端末はau ICカードも）

法人会員の方は法人印が必要となります。また、法人契約の本人確認書類は社員証・名刺で対応可能です。

「格安SIMに乗り換えたいけど高い解約金が不安…」という心配は不要です（2022年3月31日解約金廃止済み）。「auで購入したスマホ端末の分割払いの残高が結構あって…」というような場合でも、分割払いの継続ができるので安心ですね。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

格安SIMに乗り換える場合、auにて「MNP番号」を取得し、乗り換え先でその番号を伝える必要があります。

MNP予約番号の取得方法は、店舗・電話・オンラインから選べます。MNP予約番号には有効期限があり、15日間となっています。その間に他社への切替手続きを行う必要があります。

auから格安SIMへの乗り換えなら、確実にその安さを実感できるでしょう。こちらについては、また別の記事で詳しく紹介しています。

関連記事：
auから格安SIMへの乗り換えはメリット！おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

有効期限内でauから他社への切り替えができなかったら？

MNP予約番号は有効期限が失効したら、再発行することができます。

現在auでは、MNP転出も無料で行えるようになりました。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりの申し込み手続きは電話もしくはオンラインから対応可能です。auひかりは代理店があるため、代理店経由の契約も可能です。

新規の申し込みの電話番号は0120-92-5000となります。受付時間は、年中無休で午前9時～午後8時です。

auひかりの解約

プロバイダーが「au one net」の場合は、KDDIお客様センター（0077-7068）にて解約手続きを行いましょう。

それ以外のプロバイダーと契約であれば、各プロバイダーに直接連絡をします。（auひかりは、サービスを提供するプロバイダが複数あります。どこのプロバイダーと契約をしているか確認をご確認ください。）

auひかり電話を単発で解約する場合

auひかりの光電話サービスのみの解約は、KDDIお客様センター（0077-7068）に問い合わせて手続きをします。

au法人契約の相談・電話番号

法人契約の相談は、auの法人お客様センターが便利です。専門のスタッフが導入相談から見積もりまで担当します。

問い合わせ先は077-7041（無料）もしくは0120-925-041になります。

営業時間は、平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）です。

auでんきの問合せ

auでんきに関する相談は0120-925-881（年中無休 9：00～20：00）までお電話ください。様々な手続きがこちらで可能です。

特に住所の変更がない場合は、電力会社を切り換える際でも、auでんきへ連絡しなくてもOKです。(解約手続を踏むことなく切替が行われます。)