奈良県にあるauショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

奈良県のauショップを紹介します。奈良県内のauショップに関する基本情報（住所・電話番号・営業時間および休業日）を参照いただけます。auショップの一部は、au styleという名称に変更になっている場合があります。

契約情報・料金プランの変更、迷惑メール等の設定、機種変更など、ほとんどの必要な手続きはauのサイトで行うことができます。オンラインであれば、時間帯や待ち時間を気にする必要があって便利ですよね。

povo（ポヴォ）をご利用の方は、auショップの店頭サービスはうけられませんpovo公式ホームページの有人チャットもしくは問合せフォームまでお問合せください。

奈良県にあるauショップ一覧

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

auの携帯電話・スマホを紛失した場合や盗難にあった場合は、以下のような対策をまずはとってみましょう。

位置検索サービスでスマホや携帯を探す。
一旦、回線を止める。

位置検索サービス

Androidスマートフォンならば、Googleから検索（Googleデバイスを探す）が可能です。Googleアカウントとパスワード情報が必要です。iPhoneならば、iCloudから検索ができます。尚、この場合もApple IDが必要となります。

因みに、auの位置検索サポートをご利用の場合、au IDで位置情報の検索（電源オフ時や圏外も検索可）ができるので、こちらも利用しましょう。ただし、利用にはau IDと契約時に決めた4桁の暗証番号が必要になります。

auのお客様センター：0077-7-113（年中無休、24時間365日受付）でも受け付けています。こちらの番号の他に、0120-925-314（無料）でも受け付けています。

auの回線を一時的に停止する

スマホが見つからない場合や場所が特定できてもすぐに探しにいけない・回収出来ない場合は、電話回線を一時的に停止することもできます。 auのポータルサイト、au IDから自身で回線停止手続きが可能な他、113（au携帯専用番号）もしくは007-7-113にて電話で停止依頼もご利用できます。左記の番号が利用できない場合は、0120-977-033にかけます。24時間受け付けています。

残念ながら「それでもスマホが見つからない」という場合は、番号をそのまま引き継いで機種変更の検討をおすすめします。

auの携帯・スマホを修理する場合

auの携帯もしくはAndroidのスマートフォン／タブレットが故障した場合、以下のような手続きをとる必要があります。

機種交換を依頼する（auの故障紛失サポート加入の場合のみ）
機種変更（買い替え）
修理を依頼する

端末の交換を依頼する

auの故障紛失サポートに加入中の方が対象です。WEBかコールセンターにて申し込みが可能です。申し込みから数日以内に交換用機種が手元に届きます。

機種変更（買い替え）

新たに端末を購入する場合は、auの店舗やオンラインショップにて通常通り購入することになります。

修理する

auショップにて修理の依頼をします。修繕依頼には、故障した端末の他に、本人確認書類の提出が求められます。

iPhone/iPadの故障や修理に関しては、Apple サポート窓口（0120-27753-5）にご相談ください。

auの携帯・スマホを契約する場合

au契約は店舗とオンラインの2つから選択できます。auオンラインショップで手続きをすると契約事務手数料がかかりません。

尚、オンラインショップのご利用は法人・未成年は対象となりません。口座振替をご希望の場合は、オンライン手続きではなく、au店舗にて手続きが必要となるので注意しましょう。このように、場合によっては店舗のみでしか手続きができないケースもあります。

auの携帯・スマホの契約に必要な書類
書類	詳細
本人確認書類	運転免許証/マイナンバー/健康保険証等現住所記載のもの。コピーは不可。
利用者の本人確認資料（契約者と利用者が異なる場合）	ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類に限る。コピーでも受付可能。
クレジットカード/キャッシュカード	契約者本人名義のもの
必要な費用	auショップで申し込んだ場合は、契約事務手数料その他機器を購入した場合はその料金

auの携帯・スマホを解約する場合

auの解約の手続きは、auショップ/au Style・トヨタ au取扱店で行います。奈良県ショップ一覧から詳細をご覧ください。

ご契約者本人がショップまで出向く必要があります。auの解約には下記書類を持参する必要があります。

auスマホの解約にあたり、解約金・違約金の気になる方もいるでしょう。auでは既に廃止された解約金のほか、解約方法など詳しく解説しています。事前にそちらもご確認ください。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

印鑑
本人確認書類
ご使用のau端末（ICカード対応端末はau ICカードも）

法人会員の方は法人印が必要となります。また、法人契約の場合、本人確認書類は、社員証もしくは名刺でも対応してもらえます。

auでは解約金が廃止されたので、今なら気軽に格安SIMへの乗り換えが可能です。auで販売する端末を分割払いで購入している人も、分割払いが継続されるので、解約後にいきなり大きな金銭負担がくるようなことは一切ありません。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

auから格安SIMに切り替える際には、auから「MNP予約番号」を取得し、新規の契約先にその予約番号を伝える必要があります。

MNP予約番号の取得はauショップでも行える他、電話・オンラインでも可能です。MNP予約番号の有効期限は15日間です。その間に他社への切替手続きを行う必要があります。

auから格安SIMへの乗り換えなら、確実にその安さを実感できるでしょう。別記事で詳しく説明していますので、参考にしてみてください。

有効期限内でauから他社への切り替えができなかったら？

MNP予約番号は有効期限が失効したら、再発行することができます。

現在auでは、MNP転出も無料で行えるようになりました。

auからMNP予約番号を取得する方法
窓口	受付時間	詳細
auに電話	9:00～20:00	0077-75470（無料）契約者本人が電話する必要があります。
auオンラインから	9:00～20:00	My au TOPにログインし、手続きを行います。（画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容／手続き → お問い合わせ／お手続き → MNPご予約） MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから	9:00～20:00	EZwebボタンクリックし、My auにログインします。ログイン後、「申し込む／変更する」 → 「au 携帯電話番号ポータビリティー（MNP）」。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりの申し込みは電話またはオンラインで手続きができます。</strong>他にもauひかりは代理店経由で申し込むことが可能です。

auひかりの新規申し込み窓口（KDDIブロードバンドキャンペーンセンター）：0120-92-5000午前9時～午後8時（年中無休）で受け付けています。

auひかりを利用中の場合 - 連絡先
auひかりの請求に関する問合せ	0077-7061（無料）	受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）
メールやTVサービスに関して	0077-7076（無料）	受付時間：午前9時～午後6時（年中無休）
オプション変更	0077-7064（無料）	受付時間：午前9時～午後6時（年中無休）
auひかりを利用中・手続き中の場合	0077-777（無料）	受付時間：午前9時～午後6時（年中無休）
その他	0077-7078（無料）	受付時間：午前9時～午後6時（年中無休）

auひかりの解約

auひかりの解約は、プロバイダーに「au one net」を選んでいる場合は、KDDIお客様センター：0077-7068（通話料無料）に連絡をし、手続きをお願いします。

それ以外のプロバイダーと契約であれば、各プロバイダーに直接連絡をします。（複数のプロバイダーがauひかりを取り扱っています。どこのプロバイダーと契約をしているか確認をご確認ください。）

auの光電サービス（auひかり電話）のみを解約する

auひかりの光電話サービスのみを解約したい場合は、プロバイダーがどこであっても、KDDIお客様センターKDDIお客様センター：0077-7068（通話料無料）にて手続きを行います。

auひかりのプロバイダー問い合わせ先
プロバイダー	電話番号	受付時間
＠nifty	0570-03-2210（有料） 03-5860-7600（有料）- IP電話、海外から、携帯定額制プランから	10:00〜17:00（年中無休） ※オペレーターとの会話を希望する場合は②を選択します。nifty auひかりに関するお問合せなら、④→②→④の順に選択。
＠TCOM（アットティーコム）	0120-805-633（無料）	10:00〜20:00（平日） 10:00〜13:00（土日祝）
ASAHIネット	0120-577-108（無料）- 固定電話から 03-6631-0856（有料）- 携帯電話・PHS・IP電話から	平日 10ː00～19ː00 土日祝 10ː00～17ː00
BIGLOBE	0120-86-0962（無料）- 固定電話・携帯電話・PHSから 03-6385-0962（有料）- IP電話などから	8:00〜18:00（年中無休） ※音声ガイダンスが流れます。auひかりの解約を希望の場合③→①→④の順に選択します。
DTI	0570-00-4740（有料）IP電話・国際電話は不可	10:00～17:00（平日）
So-net（ソネット）	0120-80-7761（無料）	9:00～18:00 （1月1日、2日および料金関連は日曜を除く）
GMOとくとくBB	0570-045-109（有料）	10:00～19:00 （平日）

au法人契約の相談・電話番号

法人契約の相談は、auの法人お客様センターが便利です。専任のスタッフから詳しいコンサルテーションを受けることができます。

電話番号、077-7041（無料）もしくは0120-925-041までご連絡ください。

営業時間は、平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）です。

auでんきの問合せ

auでんきに関する問合せは、0120-925-881（年中無休 9：00～20：00）までご連絡ください。引っ越し関連手続きから解約まで一貫して対応しています。

特に住所の変更がない場合は、電力会社を切り換える際でも、auでんきへ連絡しなくてもOKです。(解約手続を踏むことなく切替が行われます。)