長野県にあるauショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

長野県にあるauショップを検索することができます。長野県内のauショップに関する基本情報(住所・電話番号・営業時間および休業日)を参照いただけます。au styleという店舗もauショップの一部です。

契約情報・料金プランの変更、機種変更、迷惑メール等の設定など、auに関する手続きのほとんどはauの公式サイトで行うことができます。時間帯や待ち時間も気にせず、いつでも手軽に手続きが可能なところがオンライン手続きのメリットです。

 

povo(ポヴォ)ユーザーはauショップの店頭サービスをご利用できません。povoに関する問い合わせは公式ホームページよりチャット等をご利用ください。

長野県にあるauショップ一覧

上伊那郡

上伊那郡 中川村

上伊那郡 南箕輪村

上伊那郡 宮田村

上伊那郡 箕輪町

上伊那郡 辰野町

上伊那郡 飯島町

上水内郡

上水内郡 信濃町

上水内郡 小川村

上水内郡 飯綱町

上田市

上高井郡

上高井郡 小布施町

上高井郡 高山村

下伊那郡

下伊那郡 下條村

下伊那郡 喬木村

下伊那郡 売木村

下伊那郡 大鹿村

下伊那郡 天龍村

下伊那郡 平谷村

下伊那郡 松川町

下伊那郡 根羽村

下伊那郡 泰阜村

下伊那郡 豊丘村

下伊那郡 阿南町

下伊那郡 阿智村

下伊那郡 高森町

下水内郡

下水内郡 栄村

下高井郡

下高井郡 山ノ内町

下高井郡 木島平村

下高井郡 野沢温泉村

中野市

伊那市

佐久市

北佐久郡

北佐久郡 御代田町

北佐久郡 立科町

北佐久郡 軽井沢町

北安曇郡

北安曇郡 小谷村

北安曇郡 松川村

北安曇郡 池田町

北安曇郡 白馬村

千曲市

南佐久郡

南佐久郡 佐久穂町

南佐久郡 北相木村

南佐久郡 南牧村

南佐久郡 南相木村

南佐久郡 小海町

南佐久郡 川上村

埴科郡

埴科郡 坂城町

塩尻市

大町市

安曇野市

小県郡 長和町

小県郡 青木村

小諸市

岡谷市

木曽郡

木曽郡 上松町

木曽郡 南木曽町

木曽郡 大桑村

木曽郡 木曽町

木曽郡 木祖村

木曽郡 王滝村

東御市

東筑摩郡

東筑摩郡 山形村

東筑摩郡 朝日村

東筑摩郡 生坂村

東筑摩郡 筑北村

東筑摩郡 麻績村

松本市

茅野市

諏訪市

諏訪郡

諏訪郡 下諏訪町

諏訪郡 原村

諏訪郡 富士見町

長野市

須坂市

飯山市

飯田市

駒ヶ根市

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

auの携帯電話・スマホを紛失した(盗まれてしまった)」という場合は下記をご参照ください。

  • 位置検索サービスを利用してスマホの場所を確認する。
  • 回線を一時的に停止する。

位置検索サービス

Androidスマホは、Googleの「Googleデバイスを探す」という機能で位置情報を確認できます。自分のGoogleアカウントとパスワードが分かっている必要があります。iPhoneの場合は、iCloudでの位置情報確認が可能です。こちらもApple IDのアカウント情報の用意が必要です。

因みに、auの位置検索サポートをご利用の場合、au IDで位置情報の検索(電源オフ時や圏外も検索可)ができるので、こちらも利用しましょう。ただし、利用にはau IDと契約時に決めた4桁の暗証番号が必要になります。

auお客様センター:0077-7-113(年中無休、24時間365日受付)への問い合わせも可能です。左記番号が利用できない場合は、0120-925-314(無料)を利用します。

auの回線を一時的に停止する

「スマホの位置情報が分からない」また「分かってもすぐに取りに行けない」という場合は、一旦回線を停止しましょう。 auのポータルサイト、au IDから自身で回線停止手続きが可能な他、113(au携帯専用番号)もしくは007-7-113にて電話で停止依頼もご利用できます。左記の番号が利用できない場合は、0120-977-033にかけます。24時間利用可能なので、安心です。

最悪auのスマホ・携帯が見つからなかったという場合は、ご利用の番号を引き継ぐ形で機種変更を検討しましょう。

auの携帯・スマホを修理する場合

auでご利用のAndroid端末が故障した場合は、以下の手続きをとりましょう。

  • 新しいスマホに機種交換(au「故障紛失サポート」加入の場合のみ対象)
  • 新たに端末を購入する
  • 修理を依頼する

機種交換をする

「auの故障紛失サポート」未加入の場合はこちらは利用できません。WEBかコールセンターにて申し込みが可能です。申し込みから数日以内に交換用機種が手元に届きます。

機種変更(買い替え)

auの公式オンラインもしくは、実店舗にて端末買い換えの手続きが可能です。

端末の修繕を依頼する

修繕を希望する際は、直接au店舗にて依頼しましょう。修理の必要な端末と本人確認書類が必要になりますので、忘れずに持参しましょう。

iPhoneやiPadの故障に関しては、直接Appleサポート窓口までお問合せください。

auの携帯・スマホを契約する場合

auの携帯・スマホの契約はauショップの他、auオンラインショップ(au Online Shop)でも可能です。「手数料を無料にしたい」という場合はオンラインで申し込みましょう。

オンライン契約は成人および個人のau顧客が対象となり、法人や未成年の場合は店舗での手続きが必要となります。また、口座引き落としでauの利用料を支払いたい場合もauオンラインショップでは対象外となります。利用できない場合を除いては、基本的には無料で手軽なオンラインで申し込みましょう。

auの携帯・スマホの契約に必要な書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
利用者の本人確認資料
(契約者と利用者が異なる場合)
  • ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類に限る。
  • コピーでも受付可能。
クレジットカード/キャッシュカード
  • 契約者本人名義のもの
必要な費用
  • auショップで申し込んだ場合は、契約事務手数料
  • その他機器を購入した場合はその料金

auの携帯・スマホを解約する場合

尚、au契約の解約はオンラインは不可となっているため、実店舗(auショップ/au Style・トヨタ au取扱店)にて行いましょう。長野県ショップ一覧から詳細をご覧ください。

店舗に行くのは契約者本人である必要があります。auの解約には下記書類を持参する必要があります。

解約金等が気になる方もいるかと思います。現在、auでは解約金が廃止されたため、是非この記事で格安SIMへの乗り換えを検討してみてください。そちらも参考にしてみてください。

関連記事:
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

  • 印鑑
  • 本人確認書類
  • ご使用のau端末(ICカード対応端末はau ICカードも)

法人会員の方は法人印が必要となります。また、法人契約の場合、本人確認書類は、社員証もしくは名刺でも対応してもらえます。

auでは解約金が廃止されたので、今なら気軽に格安SIMへの乗り換えが可能です。auで販売する端末を分割払いで購入している人も、分割払いが継続されるので、解約後にいきなり大きな金銭負担がくるようなことは一切ありません。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

格安SIMに乗り換える場合、auにて「MNP番号」を取得し、乗り換え先でその番号を伝える必要があります。

MNP予約番号の取得はauショップでも行える他、電話・オンラインでも可能です。MNP予約番号の有効期限は15日間です。その間に他社への切替手続きを行う必要があります。

auから格安SIMへの乗り換えなら、確実にその安さを実感できるでしょう。こちらについては、また別の記事で詳しく紹介しています。

関連記事:
auから格安SIMへの乗り換えはメリット!おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

有効期限内でauから他社への切り替えができなかったら?

MNP予約番号は何度でも発行することができます。

実は、MNP転出費用も無料になったため、もう「auからの解約は無料」といっても過言ではありません。

auからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
auに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
auオンラインから 9:00~20:00
  • My au TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My auにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「au 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりの申し込みは電話またはオンラインで手続きができます。auひかりは代理店があるため、代理店経由の契約も可能です。

新規の申し込みの電話番号は0120-92-5000となります。営業時間:午前9時~午後8時(年中無休)

auひかりを利用中の場合 - 連絡先
auひかりの請求に関する問合せ 0077-7061(無料) 受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
メールやTVサービスに関して 0077-7076(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)
オプション変更 0077-7064(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)
auひかりを利用中・手続き中の場合 0077-777(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)
その他 0077-7078(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)

auひかりの解約

「au one net」がプロバイダーの場合は、KDDIお客様センター(0077-7068)から解約手続きをする必要があります。

他のプロバイダーをご利用の場合は、直接問い合わせてください。(auひかりは、サービスを提供するプロバイダが複数あります。自身のプロバイダーを特定する必要があります。)

auひかり電話のみの解約

auひかりの光電話サービスのみの解約は、KDDIお客様センター(0077-7068)に問い合わせて手続きをします。

auひかりのプロバイダー 問い合わせ先
プロバイダー 電話番号 受付時間
@nifty 0570-03-2210(有料)
03-5860-7600(有料)- IP電話、海外から、携帯定額制プランから

10:00〜17:00(年中無休)

※オペレーターとの会話を希望する場合は②を選択します。nifty auひかりに関するお問合せなら、④→②→④の順に選択。
@TCOM(アットティーコム) 0120-805-633(無料)

10:00〜20:00(平日)
10:00〜13:00(土日祝)

ASAHIネット 0120-577-108(無料)- 固定電話から
03-6631-0856(有料)- 携帯電話・PHS・IP電話から

平日 10ː00~19ː00
土日祝 10ː00~17ː00

BIGLOBE 0120-86-0962(無料)- 固定電話・携帯電話・PHSから
03-6385-0962(有料)- IP電話などから

8:00〜18:00(年中無休)

※音声ガイダンスが流れます。auひかりの解約を希望の場合③→①→④の順に選択します。

DTI 0570-00-4740(有料)IP電話・国際電話は不可

10:00~17:00(平日)

So-net(ソネット) 0120-80-7761(無料) 9:00~18:00
(1月1日、2日および料金関連は日曜を除く)
GMOとくとくBB 0570-045-109(有料) 10:00~19:00
(平日)

au法人契約の相談・電話番号

法人契約に関しては、auの法人お客様センターの利用がおすすめです。専任のスタッフが導入から見積もりまで一貫して対応してくれるので安心です。

電話番号、077-7041(無料)もしくは0120-925-041までご連絡ください。

営業時間は、平日午前9時~午後6時(土・日・祝日・年末年始を除く)です。

auでんきの問合せ

auでんきに関する問合せは、0120-925-881(年中無休 9:00~20:00)までご連絡ください。様々な手続きがこちらで可能です。

特に住所の変更がない場合は、電力会社を切り換える際でも、auでんきへ連絡しなくてもOKです。(解約手続を踏むことなく切替が行われます。)