柴田郡 大河原町 - auショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

柴田郡 大河原町内のau店舗一覧をご案内します。柴田郡 大河原町各店舗の必要情報（所在地、電話番号、営業日）もご確認いただけます。au styleという店舗では、auのその他サービス（電気、金融サービス）に関しても対応可能です。

 

povoについては、オンライン専用サービスのため、店舗は利用できません。このため、auショップでは、サポートは受けられません。

柴田郡 大河原町 - auショップ一覧

柴田郡 大河原町にはau店舗がありません。お近くのショップをご利用ください。

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

auの携帯電話・スマホをなくしてしまった場合や盗難にあった場合は、以下のような対策をまずはとりましょう。

• 端末の位置情報を調べる。
• 回線を一時的に停止する。

位置検索サービス

Android製品の場合は、「Googleデバイスの検索」にて位置情報が取得できます。但し、こちらの機能を利用するには、Googleアカウント情報が分かっていることが前提となります。iPhoneユーザーはiCloudから位置情報を取得することが可能です。ご自身のApple IDが必要です。

また、auの「位置情報サポート」サービスに申し込んでいる場合は、ご自身のパソコンからスマホ端末の情報を確認することができます。こちらもau IDのログイン情報がないと利用できません。

オンライン以外では、24時間年中営業中のauのカスタマーセンター（電話番号：0077-7-113）でも対応してくれます。こちらが不通の場合は0120-925-314（無料）でも対応しています。

auの回線を一時的に停止する

端末が見つかるのに時間がかかってしまいそうな場合は、念のため回線を止めておきましょう。回線停止についても電話依頼が可能です：局番なし113もしくは0077-7-113（au - 盗難・紛失・故障案内）こちらの番号が不可の場合は、0120-977-033にかけましょう。24時間無休で対応しているので安心ですね。

端末がどうしても見つからないという場合でも、元の番号を引き継いで機種変更するという選択肢もあります。

auの携帯・スマホを修理する場合

auでお使いのアンドロイド製品が壊れてしまった場合については、こちらの方法が考えられます。

• 機種交換を依頼する（auの故障紛失サポートに加入している場合のみ）
• 機種変更する
• 修理する

電話で相談したい場合は、0120-925-919（au故障紛失サポートセンター）までご連絡ください。9:00～20:00の間、年中無休で受け付けしてくれます。

交換する

auのサービス、「故障紛失サポート」に加入している場合のみ可能。手続きは電話もしくはオンラインにて受け付けています。速い場合は当日、遅くとも翌日には、手元に代替え用の端末が手配されるようになっています。

機種変更（買い替え）

新しい端末を購入する場合は、通常通りオンラインショップや実際のau店舗で購入することができます。

修繕を依頼する

まずはauの店舗で故障した端末の修繕をリクエストします。修理のリクエストには、故障した端末の他、本人確認書類が求められます。

Apple製品はauの店舗では受け付けていないため、Appleの公式ホームページで検索、もしくはApple サポート窓口（0120-27753-5）に直接相談してみましょう。

auの携帯・スマホを契約する場合

au契約の申し込み手続きは、auショップの他、公式サイトでもできます。契約事務手数料が無料になるオンライン手続きがおすすめです。

但し、オンライン手続きは契約者が個人（法人ではない）および成人の方のみが利用できます。他にも、支払い方法を口座振替を選択する場合も、オンラインからの契約では利用できません。実際にauの店舗にて申し込みましょう。

auの携帯・スマホを解約する場合

「au契約を解約したい」という場合も、直接店舗に行って手続きをする必要があります。柴田郡 大河原町周辺のau店舗一覧を掲載しているので、参考にしてみてください。

ショップで手続きができるのは、契約者本人のみとなります。解約時には、下記の書類を用意していきましょう。

2022年3月以降、解約金が不要になったことをご存知でしょうか？auのスマホ解約に関する詳しい内容はこちらもチェックしてみてください。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

• 印鑑
• 本人確認書類
• auで使用しているスマートホンやタブレット端末（対応機はau ICカードも）

法人契約の解約の場合、法人印も用意しなければなりません。法人契約では、本人確認書類の代わりに、社員証や名刺でもOKです。

auは解約金が発生しないため、気軽に乗り換えが可能です。スマホ端末等の分割払いも引き継げるので、auなら解約後の金銭負担が一気に増えるような心配が不要です。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

格安SIMなど、「他社に乗り換えたい」という場合は、乗り換え手続きで必要となる「MNP予約番号」をauにて取得しなければなりません。

このMNP予約番号の取得は、実際のau店舗での取得はもちろん、電話やオンラインでも対応可能です。MNP予約番号には15日間の有効期限があるので、注意しましょう。期限内に乗り換え手続き（格安SIMへのMNP転入）を終わらせましょう。

セレクトラの他の記事では、おすすめ格安SIMを紹介しています。

関連記事：
auから格安SIMへの乗り換えはメリット！おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

有効期限内でauから他社への切り替えができなかった場合

auのMNP予約番号の再発行回数に制限はありません。

MNP転出に関する手数料も、auでは2022年4月に廃止されています。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりで契約には、①電話申し込みと②オンライン申し込みの2種類の方法があります。auひかりの契約については、系列の代理店でも受け付けています。

電話にて契約を希望する場合は、KDDIブロードバンドキ​ャンペーンセンター（0120-92-5000）で対応しています。午前9時～午後8時、年中無休で受け付けています。

auひかりの解約

プロバイダーによって、連絡先が違うので注意しましょう（例：プロバイダー「au one net」の場合→KDDIお客様センター：0077-7068）

auひかり電話のみの解約

「auひかり電話」の解約手続きの連絡先はKDDIお客様センター（0077-7068）一本です。

au法人契約の相談・電話番号

法人契約に関する問い合わせ先は、「au法人お客様センター」に集約されています。</strong>、専門のスタッフが導入相談や見積もりを行います。

問い合わせ先電話番号：077-7041（無料）もしくは0120-925-041で受け付け

9時～18時まで受け付けています（土・日・祝日・年末年始以外）

auでんきの問い合わせ

auでんき問い合わせ先情報：0120-925-881（※9:00～20:00の間営業中。年中無休）解約や引っ越しによる変更手続きなど、幅広く対応してくれます。

住所変更なく、auでんきから他社に乗り換えるケースについては、auでんきでの解約手続きが必要ありません。（電力会社の乗り換えは解約せず直接切り換えが可能です。）

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