京都府にあるauショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

京都府にあるauショップを検索することができます。京都府内のauショップの所在地・問い合わせ・営業日情報をまとめています。auショップの一部は、au styleという名称に変更になっている場合があります。

契約情報・料金プランの変更、機種変更、迷惑メール等の設定など、auに関する手続きのほとんどはauの公式サイトで行うことができます。時間帯や待ち時間も気にせず、いつでも手軽に手続きが可能なところがオンライン手続きのメリットです。

 

povo（ポヴォ）をご利用の方は、auショップの店頭サービスはうけられませんpovo公式ホームページの有人チャットもしくは問合せフォームまでお問合せください。

京都府にあるauショップ一覧

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

「auの携帯電話・スマホを紛失した（盗まれてしまった）」という場合は下記をご参照ください。

• 位置検索サービスでスマホの位置情報をチェックする。
• 回線を一時的に停止する。

位置検索サービス

Androidスマートフォンならば、Googleから検索（Googleデバイスを探す）が可能です。ご自身のGoogleアカウント情報がないと検索できないので、注意しましょう。iPhoneならば、iCloudから検索ができます。こちらもApple IDのアカウント情報の用意が必要です。

因みに、auの位置検索サポートをご利用の場合、au IDで位置情報の検索（電源オフ時や圏外も検索可）ができるので、こちらも利用しましょう。ただし、利用にはau IDと契約時に決めた4桁の暗証番号が必要になります。

auのお客様センター：0077-7-113（年中無休、24時間365日受付）でも受け付けています。こちらの番号の他に、0120-925-314（無料）でも受け付けています。

auの回線を一時的に停止する

スマホが見つからない場合や場所が特定できてもすぐに探しにいけない・回収出来ない場合は、電話回線を一時的に停止することもできます。 auのポータルサイト、au IDから手続きする以外には、113（au携帯）もしくは007-7-113（一般電話）に電話して停止を依頼することもできます。0120-977-033でも受付が可能です。24時間受け付けています。

最悪auのスマホ・携帯が見つからなかったという場合は、ご利用の番号を引き継ぐ形で機種変更を検討しましょう。

auの携帯・スマホを修理する場合

auでご利用のAndroid端末が故障した場合は、以下の手続きをとりましょう。

• 機種交換を依頼する（auの故障紛失サポート加入の場合のみ）
• 機種変更（買い替え）
• 修理する

端末の交換を依頼する

auの故障紛失サポートに加入中の方が対象です。WEBもしくは電話問い合わせにて申し込みを受け付けています。申し込み翌日、速ければ当日中に交換用機種を配送にて入手できます。

機種変更（買い替え）

オンラインショップやauショップで新規機種を購入・手続きすることができます。

修理を依頼する

auショップにて修理の依頼をします。修繕依頼には、故障した端末の他に、本人確認書類の提出が求められます。

iPhoneやiPadなど、Apple製品の故障についてはAppleサポート窓口に別途相談しましょう。

auの携帯・スマホを契約する場合

auの携帯・スマホの契約はauショップの他、auオンラインショップ（au Online Shop）でも可能です。「手数料を無料にしたい」という場合はオンラインで申し込みましょう。

尚、オンラインショップのご利用は法人・未成年は対象となりません。口座振替をご利用の場合もau店舗にて手続きが必要となります。このように、場合によっては店舗のみでしか手続きができないケースもあります。

auの携帯・スマホを解約する場合

auの解約の手続きは、auショップ/au Style・トヨタ au取扱店で行います。京都府店舗一覧からお近くの店舗をお探しの場合は、チェックいただけます。

ご契約者本人がショップまで出向く必要があります。auの解約には下記書類を持参する必要があります。

auの解約に伴い、解約金に関する情報を知りたい方もいるのではないでしょうか。auでは既に廃止された解約金のほか、解約方法など詳しく解説しています。auショップに行く前にご確認ください。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

• 印鑑
• 本人確認書類
• auスマホ等の端末（ICカード対応端末はau ICカードも）

法人の場合は、印鑑は法人印が必要です。また、法人契約のケースの場合は、本人確認書類は社員証等でもOKです。

「格安SIMに乗り換えたいけど高い解約金が不安…」という心配は不要です（2022年3月31日解約金廃止済み）。「auで購入したスマホ端末の分割払いの残高が結構あって…」というような場合でも、分割払いの継続ができるので安心ですね。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

格安SIMに乗り換える場合、auにて「MNP番号」を取得し、乗り換え先でその番号を伝える必要があります。

MNP予約番号は店舗の他に、電話やオンラインでも取得できます。MNP予約番号の有効期限は15日間です。その間に他社への切替手続きを行う必要があります。

auから格安SIMにすると、毎月の支払額がぐっと下がる可能性大です。こちらについては、また別の記事で詳しく紹介しています。

関連記事：
auから格安SIMへの乗り換えはメリット！おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

有効期限内でauから他社への切り替えができなかったら？

MNP予約番号は何度でも発行することができます。

実は、MNP転出費用も無料になったため、もう「auからの解約は無料」といっても過言ではありません。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりの申し込みは、auのコールセンターへの電話、およびWEBで手続きが可能です。</strong>他にもauひかりは代理店経由で申し込むことが可能です。

auひかりの新規申し込み窓口（KDDIブロードバンドキャンペーンセンター）：0120-92-5000受付時間は、年中無休で午前9時～午後8時です。

auひかりの解約

「au one net」がプロバイダーの場合は、KDDIお客様センター（0077-7068）から解約手続きをする必要があります。

他のプロバイダーをご利用の場合は、直接問い合わせてください。（auひかりは、サービスを提供するプロバイダが複数あります。ご利用中のプロバイダーが何かを事前に把握しておきましょう。）

auひかり電話を単発で解約する場合

auひかりの光電話サービスのみの解約は、KDDIお客様センター（0077-7068）に問い合わせて手続きをします。

au法人契約の相談・電話番号

法人契約の相談は、auの法人お客様センターが便利です。専門のスタッフが導入相談から見積もりまで担当します。

ご相談は077-7041（無料）もしくは0120-925-a041までお電話ください。

au法人向け相談窓口の受付時間は、平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）となっています。

auでんきの問合せ

auでんきにについての質問・問い合わせは0120-925-881（年中無休 9：00～20：00）になります。様々な手続きがこちらで可能です。

同じ住所でauでんきから別の電力会社に切り替える場合は、auでんきに解約の連絡をする必要はありません。(解約手続を踏むことなく切替が行われます。)