高知県にあるauショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

高知県にあるauショップを検索することができます。高知県内のauショップの所在地・問い合わせ・営業日情報をまとめています。au styleという店舗もauショップの一部です。

契約情報・料金プランの変更、機種変更、迷惑メール等の設定など、auに関する手続きのほとんどはauの公式サイトで行うことができます。オンラインならば、時間帯や混雑を気にせず手続きを行うことができます。

 

povo（ポヴォ）をご利用の方は、auショップの店頭サービスはうけられませんpovo公式ホームページの有人チャットもしくは問合せフォームまでお問合せください。

高知県にあるauショップ一覧

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

「auの携帯電話・スマホを紛失した（盗まれてしまった）」という場合は下記をご参照ください。

• 位置検索サービスでスマホや携帯を探す。
• 回線をストップする。

位置検索サービス

Androidスマホは、Googleの「Googleデバイスを探す」という機能で位置情報を確認できます。自分のGoogleアカウントとパスワードが分かっている必要があります。iPhoneならば、iCloudから検索ができます。尚、この場合もApple IDが必要となります。

加えて、auの位置検索サポートの利用対象者は、auのIDでおおよその携帯の位置（電源オフ時や圏外にある場合においても）を検索することも可能です。こちらはau IDの他に、契約時に設定した4桁の暗証番号の用意が必要です。

auのお客様センター：0077-7-113（年中無休、24時間365日受付）でも受け付けています。こちらの番号の他に、0120-925-314（無料）でも受け付けています。

auの回線を一時的に停止する

「スマホの位置情報が分からない」また「分かってもすぐに取りに行けない」という場合は、一旦回線を停止しましょう。 auのポータルサイト、au IDから手続きする以外には、113（au携帯）もしくは007-7-113（一般電話）に電話して停止を依頼することもできます。左記の番号が利用できない場合は、0120-977-033にかけます。24時間受け付けています。

最悪auのスマホ・携帯が見つからなかったという場合は、ご利用の番号を引き継ぐ形で機種変更を検討しましょう。

auの携帯・スマホを修理する場合

auでご利用のAndroid端末が故障した場合は、以下の手続きをとりましょう。

• 機種を交換する（auの故障紛失サポートに加入中の方が対象）
• 新たに端末を購入する
• 修理を依頼する

交換する

auの故障紛失サポートに加入中の方が対象です。お申し込みはWEBもしくはコールセンターから手続きが可能です。申し込み当日か翌日に交換用の機種が届きます。

端末買い替え

オンラインショップやauショップで新規機種を購入・手続きすることができます。

修理を依頼する

修繕を希望する際は、直接au店舗にて依頼しましょう。修繕依頼には、故障した端末の他に、本人確認書類の提出が求められます。

iPhone/iPadの故障や修理に関しては、Apple サポート窓口（0120-27753-5）にご相談ください。

auの携帯・スマホを契約する場合

auの携帯・スマホの契約はauショップの他、auオンラインショップ（au Online Shop）でも可能です。「手数料を無料にしたい」という場合はオンラインで申し込みましょう。

尚、オンラインショップのご利用は法人・未成年は対象となりません。また、口座引き落としでauの利用料を支払いたい場合もauオンラインショップでは対象外となります。利用できない場合を除いては、基本的には無料で手軽なオンラインで申し込みましょう。

auの携帯・スマホを解約する場合

au契約の解約は、各店舗（auショップ/au Style・トヨタ au取扱店）にて可能です。高知県付近にあるauショップ一覧から最寄りのauショップをご確認ください。

ご契約者本人がショップまで出向く必要があります。auの携帯・スマホの解約の必要書類は以下になります。

auスマホの解約にあたり、解約金・違約金の気になる方もいるでしょう。現在、auでは解約金が廃止されたため、是非この記事で格安SIMへの乗り換えを検討してみてください。auショップに行く前にご確認ください。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

• 印鑑
• 本人確認書類
• auスマホ等の端末（ICカード対応端末はau ICカードも）

法人会員の場合は法人印を持参してください。また、法人契約のケースの場合は、本人確認書類は社員証等でもOKです。

auを解約しても、解約金は一切発生しません。「auで購入したスマホ端末の分割払いの残高が結構あって…」というような場合でも、分割払いの継続ができるので安心ですね。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

格安SIMに乗り換える場合、auにて「MNP番号」を取得し、乗り換え先でその番号を伝える必要があります。

MNP予約番号は店舗の他に、電話やオンラインでも取得できます。MNP予約番号には有効期限があり、15日間となっています。MNP取得後はなるべく早めに、格安SIMへの乗り換え手続きを行いましょう。

格安SIMへ乗り換えることで、大幅な節約となることがほとんどです。別記事で詳しく説明していますので、参考にしてみてください。

関連記事：
auから格安SIMへの乗り換えはメリット！おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

有効期限内でauから他社への切り替えができなかったら？

MNP予約番号は有効期限が失効したら、再発行することができます。

現在auでは、MNP転出も無料で行えるようになりました。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりの申し込みは電話またはオンラインで手続きができます。</strong>他にもauひかりは代理店経由で申し込むことが可能です。

auひかりの新規申し込み窓口（KDDIブロードバンドキャンペーンセンター）：0120-92-5000午前9時～午後8時（年中無休）で受け付けています。

auひかりの解約

「au one net」がプロバイダーの場合は、KDDIお客様センター（0077-7068）から解約手続きをする必要があります。

それ以外のプロバイダーと契約であれば、各プロバイダーに直接連絡をします。（auひかりは、サービスを提供するプロバイダが複数あります。ご利用中のプロバイダーが何かを事前に把握しておきましょう。）

auひかり電話を単発で解約する場合

auひかりの光電話サービスのみを解約したい場合は、プロバイダーがどこであっても、KDDIお客様センターKDDIお客様センター：0077-7068（通話料無料）にて手続きを行います。

au法人契約の相談・電話番号

法人契約に関しては、auの法人お客様センターの利用がおすすめです。専任のスタッフから詳しいコンサルテーションを受けることができます。

電話番号、077-7041（無料）もしくは0120-925-041までご連絡ください。

au法人向け相談窓口の受付時間は、平日午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始を除く）となっています。

auでんきの問合せ

auでんきに関する相談は0120-925-881（年中無休 9：00～20：00）までお電話ください。引っ越しの手続き、解約、キャンセルについて受け付けています。

住所変更なく「電力会社を切り替えたい」という場合は、auでんきへの連絡は不要です。(解約手続を踏むことなく切替が行われます。)