能美市 - auショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

能美市のauショップ一覧をご紹介しています。能美市各店舗の必要情報（所在地、電話番号、営業日）もご確認いただけます。au styleという店舗では、auのその他サービス（電気、金融サービス）に関しても対応可能です。

 

因みに、povo（ポヴォ）は、auのオンライン専用サービス（店舗サービスなし）です。povoに関する問い合わせは、公式サイトのチャットサービスが利用できます。

能美市 - auショップ一覧

能美市にはau店舗がありません。お近くの店舗にてご相談ください。

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

auのスマホ等の端末を「なくしてしまった」、または「盗まれた」という場合は、以下のような方法で解決しましょう。

• 端末の位置情報を調べる。
• 一旦回線をストップする。

位置検索サービス

Android製品の場合はGoogleの位置情報での特定もできます。自分のGoogleアカウントとパスワードが分かっていることが条件です。iPhoneユーザーはiCloudから位置情報を取得することが可能です。ご自身のApple IDが必要です。

また、auの「位置情報サポート」サービスに申し込んでいる場合は、ご自身のパソコンからスマホ端末の情報を確認することができます。実際に自身のパソコンから位置情報を見る場合は、au IDのログイン情報を入力しなければなりません。

auのコールセンターにて電話で検索代行もOK、「au お客様センター」：0077-7-113（年中無休、24時間365日受付）こちらが不通の場合は0120-925-314（無料）でも対応しています。

auの回線を一時的に停止する

スマホが見つからない場合や場所が特定できてもすぐに探しにいけない・回収出来ない場合は、電話回線を一時的に停止することもできます。回線停止についても電話依頼が可能です：局番なし113もしくは0077-7-113（au - 盗難・紛失・故障案内）こちらの番号が不可の場合は、0120-977-033にかけましょう。年中無休、24時間対応なので助かります。

最悪、auの端末が見つからなかった場合は、機種変更をしましょう。

auの携帯・スマホを修理する場合

auの携帯（アンドロイド製品）が故障した場合は、下記の方法で解決しましょう。

• 機種交換を手配する（「auの故障紛失サポート」加入者のみ）
• 新たに端末を買い替える
• 修繕を依頼する

とりあえず電話で相談したい場合は、au故障紛失サポートセンター（0120-925-919）に年中無休で対応しています（営業時間：9:00～20:00）。

端末交換を依頼する

auの故障紛失サポートに申し込んでいる場合のみ。電話以外だと、オンライン手続きも可能です。申し込みから1～2日以内に交換用の製品が自宅に届きます。

新しい端末に買い替える

新しい端末を購入する場合は、通常通りオンラインショップや実際のau店舗で購入することができます。

修理する

修理のリクエストはau店舗でできます。修繕を依頼する端末の他、本人確認書類も必要となります。

Apple製品については、Apple サポート窓口（0120-27753-5）にて直接受け付けています。

auの携帯・スマホを契約する場合

au契約の申し込み手続きは、auショップの他、公式サイトでもできます。オンラインの場合、契約事務手数料が無料でお得です。

但し、オンラインショップが利用できないケース（例：法人契約、未成年者の契約など）もあるため、予め公式サイトで確認しましょう。その他、口座引き落としでの支払いを希望する時なども、オンライン手続きが不可となっています。実際にauの店舗にて申し込みましょう。

auの携帯・スマホを解約する場合

auの解約も原則オンラインでは受け付けていないため、店舗での対応となります。能美市周辺のau店舗一覧を掲載しているので、参考にしてみてください。

実際に解約をする際は、契約者本人が手続きをしなければなりません。解約の手続きをする際の必要書類は、下記を参考にしてください。

2022年3月以降、解約金が不要になったことをご存知でしょうか？auの解約方法など、セレクトラではau等の複雑な情報を分かり易くまとめています。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

• 印鑑
• 本人確認書類
• auで使用している携帯・スマホなどの端末

法人契約の解約については、法人印が必要となります。法人契約を解約する際は、本人確認書類がなくても、社員証や名刺で代替えできます。

auの解約金は2022年3月をもって、完全になくなりました。auのスマホ端末の分割払いは、特に申請等しない場合、解約後に一括返済を求められることがありません（分割払いが継続されます）。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

他社に乗り換える際には、auにて「MNP予約番号」を取得し、転入先でその番号を使って申し込み手続きをします。

MNP予約番号は店舗・電話・オンライン全ての方法で取得できます。「有効期限15日間」と、各MNP予約番号で手続きの期限が設けられています。期限内に乗り換え手続き（格安SIMへのMNP転入）を終わらせましょう。

セレクトラの他の記事では、おすすめ格安SIMを紹介しています。

関連記事：
auから格安SIMへの乗り換えはメリット！おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

他社への乗り換え前に有効期限が切れてしまったケース

有効期限が過ぎたら、MNP予約番号は再発行が可能です。

auではMNP転出にかかる費用は完全無料です。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりを契約したい場合は、電話もしくはオンラインで申し込めます。auひかりでは、系列の代理店から申し込みもできます。

KDDIブロードバンドキ​ャンペーンセンター問い合わせ：0120-92-5000（※auひかりの新規申し込みに関する内容も受け付けています）午前9時～午後8時、年中無休で受け付けています。

auひかりの解約

プロバイダーによって、連絡先が違うので注意しましょう（例：プロバイダー「au one net」の場合→KDDIお客様センター：0077-7068）

「auひかり電話」のサービスだけを解約

「auひかり電話」の解約手続きの連絡先はKDDIお客様センター（0077-7068）一本です。

au法人契約の相談・電話番号

法人契約に関する問い合わせ先は、「au法人お客様センター」に集約されています。詳しいスタッフが導入から見積もりまで一貫してフォローしてくれます。

au法人契約の問い合わせ先はこちら：077-7041（無料）もしくは0120-925-041

9時～18時まで受け付けています（土・日・祝日・年末年始以外）

auでんきの問い合わせ

auでんきについての問い合わせはこちらで、午前9時～午後8時まで年中休まず対応してくれます：電話番号　0120-925-881様々な変更や解約はこちらで受け付け可能です。

住所変更なく、auでんきから他社に乗り換えるケースについては、auでんきでの解約手続きが必要ありません。乗り換えは、解約手続きなしに手軽に行えるのが特徴です。

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