登別市 - auショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

登別市付近・圏内にあるauショップの一覧を掲載しています。登別市各店舗の必要情報（所在地、電話番号、営業日）もご確認いただけます。au styleという店舗では、auのその他サービス（電気、金融サービス）に関しても対応可能です。

 

因みに、povo（ポヴォ）は、auのオンライン専用サービス（店舗サービスなし）です。povoに関する問い合わせは、公式サイトのチャットサービスが利用できます。

登別市 - auショップ一覧

登別市付近・圏内にあるauショップを一覧にしています。

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

auのスマホ等の端末を「なくしてしまった」、または「盗まれた」という場合は、以下のような方法で解決しましょう。

• 端末の位置情報を調べる。
• 一旦回線をストップする。

位置検索サービス

Android製品の場合はGoogleの位置情報での特定もできます。自分のGoogleアカウントとパスワードが分かっていることが条件です。iPhoneユーザーはiCloudから位置情報を取得することが可能です。ご自身のApple IDが必要です。

また、auの「位置情報サポート」サービスに申し込んでいる場合は、ご自身のパソコンからスマホ端末の情報を確認することができます。au IDのアカウント情報がないと利用できないため、予め確認しておきましょう。

オンライン以外では、24時間年中営業中のauのカスタマーセンター（電話番号：0077-7-113）でも対応してくれます。この番号の他に、0120-925-314（無料）も利用可能です。

auの回線を一時的に停止する

端末が見つかるのに時間がかかってしまいそうな場合は、念のため回線を止めておきましょう。回線停止についても電話依頼が可能です：局番なし113もしくは0077-7-113（au - 盗難・紛失・故障案内）こちらの番号が不可の場合は、0120-977-033にかけましょう。年中無休、24時間対応なので助かります。

端末がどうしても見つからないという場合でも、元の番号を引き継いで機種変更するという選択肢もあります。

auの携帯・スマホを修理する場合

auでお使いのアンドロイド製品が壊れてしまった場合については、こちらの方法が考えられます。

• 機種交換を手配する（「auの故障紛失サポート」加入者のみ）
• 新たに端末を買い替える
• 修理して利用する

電話で相談したい場合は、0120-925-919（au故障紛失サポートセンター）までご連絡ください。年中無休で対応しています（営業時間：9:00～20:00）。

端末を新しいものに交換してもらう

auの故障紛失サポートに申し込んでいる場合のみ。手続きは電話もしくはオンラインにて受け付けています。速ければ当日、遅くとも2日以内に代替え機種が手元に届きます。

新しい端末に買い替える

新しい端末の購入は実店舗の他、オンラインショップでも買い替えができます。

修理をリクエストする

まずはauの店舗で故障した端末の修繕をリクエストします。修理のリクエストには、故障した端末の他、本人確認書類が求められます。

Apple製品はauの店舗では受け付けていないため、Appleの公式ホームページで検索、もしくはApple サポート窓口（0120-27753-5）に直接相談してみましょう。

auの携帯・スマホを契約する場合

au端末の契約に関しては、全国のauショップまたは公式オンラインショップにて可能です。オンラインでの手続きであれば、好きな時間にでき、しかも契約手数料がゼロ円となるため、おすすめです。

但し、オンラインショップが利用できないケース（例：法人契約、未成年者の契約など）もあるため、予め公式サイトで確認しましょう。それ以外にも、口座引き落としを選択したい場合も、オンライン手続きは不可となります。この場合は、auのショップで直接申し込む必要があります。

auの携帯・スマホを解約する場合

auの解約の手続きは、auショップ/au Style・トヨタ au取扱店で行います。登別市にあるau店舗一覧から、お近くの店舗を確認しましょう。

解約手続きについては、オンラインではできず、実際に契約者本人が店舗に足を運んで手続きを済ませる必要があります。解約の手続きをする際の必要書類は、下記を参考にしてください。

2022年3月以降、解約金が不要になったことをご存知でしょうか？auの解約方法など、セレクトラではau等の複雑な情報を分かり易くまとめています。

関連記事：
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

• 印鑑
• 本人確認書類
• auで使用している携帯・スマホなどの端末

法人契約のケースは、法人印が印鑑の代わりとなります。法人契約を解約する際は、本人確認書類がなくても、社員証や名刺で代替えできます。

auでは2022年3月31日に解約金が完全に撤廃されました。auのスマホ端末の分割払いは、特に申請等しない場合、解約後に一括返済を求められることがありません（分割払いが継続されます）。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

他社に乗り換える際には、auにて「MNP予約番号」を取得し、転入先でその番号を使って申し込み手続きをします。

MNP予約番号は店舗・電話・オンライン全ての方法で取得できます。「有効期限15日間」と、各MNP予約番号で手続きの期限が設けられています。期限内に乗り換え手続き（格安SIMへのMNP転入）を終わらせましょう。

セレクトラの他の記事では、おすすめ格安SIMを紹介しています。

関連記事：
auから格安SIMへの乗り換えはメリット！おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

他社への乗り換え前に有効期限が切れてしまったケース

もし「期限が過ぎてしまった」というような場合は、MNP予約番号の再発行手続きをしましょう。

MNP転出に関する手数料も、auでは2022年4月に廃止されています。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりで契約には、①電話申し込みと②オンライン申し込みの2種類の方法があります。auひかりの契約については、系列の代理店でも受け付けています。

KDDIブロードバンドキ​ャンペーンセンター問い合わせ：0120-92-5000（※auひかりの新規申し込みに関する内容も受け付けています）午前9時～午後8時、年中無休で受け付けています。

auひかりの解約

プロバイダーによって、連絡先が違うので注意しましょう（例：プロバイダー「au one net」の場合→KDDIお客様センター：0077-7068）

auひかり電話のみの解約

auひかりの光電話サービスのみの解約手続きはこちら（※プロバイダーに限らず）：0077-7068（通話料無料）

au法人契約の相談・電話番号

法人契約に関する問い合わせ先は、「au法人お客様センター」に集約されています。詳しいスタッフが導入から見積もりまで一貫してフォローしてくれます。

法人契約に関するご相談はこちらで受け付けています：077-7041（無料) / 0120-925-041

au法人窓口の営業時間：平日AM9:00～PM6:00（※土・日・祝日・年末年始は営業していないので注意しましょう）

auでんきの問い合わせ

auでんきについての問い合わせはこちらで、午前9時～午後8時まで年中休まず対応してくれます：電話番号　0120-925-881解約や引っ越しによる変更手続きなど、幅広く対応してくれます。

住所変更なく、auでんきから他社に乗り換えるケースについては、auでんきでの解約手続きが必要ありません。（電力会社の乗り換えは解約せず直接切り換えが可能です。）

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