北海道にあるauショップ一覧 | 営業時間・住所・電話番号・手続き情報

北海道のauショップを紹介します。北海道内のauショップに関する基本情報(住所・電話番号・営業時間および休業日)を参照いただけます。au styleという店舗もauショップの一部です。

契約情報・料金プランの変更、迷惑メール等の設定、機種変更など、ほとんどの必要な手続きはauのサイトで行うことができます。オンラインならば、時間帯や混雑を気にせず手続きを行うことができます。

 

尚、povo(ポヴォ)はauショップの店頭サービス対象外です。povo公式ホームページの有人チャットもしくは問合せフォームまでお問合せください。

北海道にあるauショップ一覧

三笠市

上川郡

上川郡 上川町

上川郡 下川町

上川郡 剣淵町

上川郡 和寒町

上川郡 当麻町

上川郡 愛別町

上川郡 新得町

上川郡 東川町

上川郡 東神楽町

上川郡 比布町

上川郡 清水町

上川郡 美瑛町

上川郡 鷹栖町

上磯郡

上磯郡 木古内町

上磯郡 知内町

中川郡

中川郡 中川町

中川郡 幕別町

中川郡 本別町

中川郡 池田町

中川郡 美深町

中川郡 豊頃町

中川郡 音威子府村

久遠郡

久遠郡 せたな町

亀田郡

亀田郡 七飯町

二海郡

二海郡 八雲町

伊達市

余市郡

余市郡 仁木町

余市郡 余市町

余市郡 赤井川村

函館市

利尻郡

利尻郡 利尻富士町

利尻郡 利尻町

勇払郡

勇払郡 むかわ町

勇払郡 占冠村

勇払郡 厚真町

勇払郡 安平町

北広島市

北斗市

北見市

十勝郡

十勝郡 浦幌町

千歳市

厚岸郡

厚岸郡 厚岸町

厚岸郡 浜中町

古宇郡

古宇郡 泊村

古宇郡 神恵内村

古平郡

古平郡 古平町

名寄市

増毛郡

増毛郡 増毛町

士別市

夕張市

夕張郡

夕張郡 栗山町

夕張郡 由仁町

夕張郡 長沼町

天塩郡

天塩郡 天塩町

天塩郡 幌延町

天塩郡 豊富町

天塩郡 遠別町

奥尻郡

奥尻郡 奥尻町

宗谷郡

宗谷郡 猿払村

室蘭市

富良野市

寿都郡

寿都郡 寿都町

寿都郡 黒松内町

小樽市

山越郡

山越郡 長万部町

岩内郡

岩内郡 共和町

岩内郡 岩内町

岩見沢市

島牧郡

島牧郡 島牧村

川上郡

川上郡 弟子屈町

川上郡 標茶町

帯広市

常呂郡

常呂郡 佐呂間町

常呂郡 置戸町

常呂郡 訓子府町

幌泉郡

幌泉郡 えりも町

広尾郡

広尾郡 大樹町

広尾郡 広尾町

恵庭市

斜里郡

斜里郡 小清水町

斜里郡 斜里町

斜里郡 清里町

新冠郡

新冠郡 新冠町

日高郡

日高郡 新ひだか町

旭川市

有珠郡

有珠郡 壮瞥町

札幌市

札幌市 中央区

札幌市 北区

札幌市 南区

札幌市 厚別区

札幌市 手稲区

札幌市 東区

札幌市 清田区

札幌市 白石区

札幌市 西区

札幌市 豊平区

松前郡

松前郡 松前町

松前郡 福島町

枝幸郡

枝幸郡 中頓別町

枝幸郡 枝幸町

枝幸郡 浜頓別町

根室市

様似郡

様似郡 様似町

標津郡

標津郡 中標津町

標津郡 標津町

樺戸郡

樺戸郡 新十津川町

樺戸郡 月形町

樺戸郡 浦臼町

檜山郡

檜山郡 上ノ国町

檜山郡 厚沢部町

檜山郡 江差町

歌志内市

江別市

沙流郡

沙流郡 平取町

沙流郡 日高町

河東郡

河東郡 上士幌町

河東郡 士幌町

河東郡 音更町

河東郡 鹿追町

河西郡

河西郡 中札内村

河西郡 更別村

河西郡 芽室町

浦河郡

浦河郡 浦河町

深川市

滝川市

瀬棚郡

瀬棚郡 今金町

爾志郡

爾志郡 乙部町

留萌市

留萌郡

留萌郡 小平町

登別市

白糠郡

白糠郡 白糠町

白老郡

白老郡 白老町

目梨郡

目梨郡 羅臼町

石狩市

石狩郡

石狩郡 当別町

石狩郡 新篠津村

砂川市

磯谷郡

磯谷郡 蘭越町

礼文郡

礼文郡 礼文町

稚内市

積丹郡

積丹郡 積丹町

空知郡

空知郡 上富良野町

空知郡 上砂川町

空知郡 中富良野町

空知郡 南富良野町

空知郡 南幌町

空知郡 奈井江町

紋別市

紋別郡

紋別郡 湧別町

紋別郡 滝上町

紋別郡 興部町

紋別郡 西興部村

紋別郡 遠軽町

紋別郡 雄武町

網走市

網走郡

網走郡 大空町

網走郡 津別町

網走郡 美幌町

美唄市

芦別市

苫前郡

苫前郡 初山別村

苫前郡 羽幌町

苫前郡 苫前町

苫小牧市

茅部郡

茅部郡 森町

茅部郡 鹿部町

虻田郡

虻田郡 ニセコ町

虻田郡 京極町

虻田郡 倶知安町

虻田郡 喜茂別町

虻田郡 洞爺湖町

虻田郡 留寿都村

虻田郡 真狩村

虻田郡 豊浦町

赤平市

足寄郡

足寄郡 足寄町

足寄郡 陸別町

野付郡

野付郡 別海町

釧路市

釧路郡

釧路郡 釧路町

阿寒郡

阿寒郡 鶴居村

雨竜郡

雨竜郡 北竜町

雨竜郡 妹背牛町

雨竜郡 幌加内町

雨竜郡 沼田町

雨竜郡 秩父別町

雨竜郡 雨竜町

auの携帯・スマホの紛失や盗難にあった場合

auの携帯電話・スマホを紛失した場合や盗難にあった場合は、以下のような対策をまずはとってみましょう。

  • 位置検索サービスを利用してスマホの場所を確認する。
  • 回線を一時的に停止する。

位置検索サービス

Androidスマートフォンならば、Googleから検索(Googleデバイスを探す)が可能です。自分のGoogleアカウントとパスワードが分かっている必要があります。iPhoneユーザーは、iCloudにてスマホの位置情報を取得しましょう。ご自身のApple IDが必要です。

また、auの位置検索サポートを利用している場合は、auのIDでスマホ情報(電源オフ時や圏外にある場合においても)を取得することができます。こちらはau IDの他に、契約時に設定した4桁の暗証番号の用意が必要です。

auお客様センターに直接問い合わせも可能です:0077-7-113(年中無休、24時間365日受付)0077から始まる番号が利用できない場合は、0120-925-314(無料)に問い合わせましょう。

auの回線を一時的に停止する

スマホが見つからない場合や場所が特定できてもすぐに探しにいけない・回収出来ない場合は、電話回線を一時的に停止することもできます。 auのポータルサイト、au IDから手続きする以外には、113(au携帯)もしくは007-7-113(一般電話)に電話して停止を依頼することもできます。何らかの理由でこちらの番号が利用できない場合、0120-977-033をご利用ください。24時間受け付けています。

最悪auのスマホ・携帯が見つからなかったという場合は、ご利用の番号を引き継ぐ形で機種変更を検討しましょう。

auの携帯・スマホを修理する場合

auの携帯もしくはAndroidのスマートフォン/タブレットが故障した場合、以下のような手続きをとる必要があります。

  • 機種を交換する(auの故障紛失サポートに加入中の方が対象)
  • 機種変更(買い替え)
  • 修理を依頼する

端末の交換を依頼する

「auの故障紛失サポート」未加入の場合はこちらは利用できません。WEBかコールセンターにて申し込みが可能です。申し込み当日か翌日に交換用の機種が届きます。

端末買い替え

新たに端末を購入する場合は、auの店舗やオンラインショップにて通常通り購入することになります。

修理する

修繕を希望する際は、直接au店舗にて依頼しましょう。修理の必要な端末と本人確認書類が必要になりますので、忘れずに持参しましょう。

iPhone/iPadの故障や修理に関しては、Apple サポート窓口(0120-27753-5)にご相談ください。

auの携帯・スマホを契約する場合

auの携帯・スマホの契約はauショップの他、auオンラインショップ(au Online Shop)でも可能です。「手数料を無料にしたい」という場合はオンラインで申し込みましょう。

法人や未成年の場合、auオンラインショップでの新規申し込みはできません。口座振替をご利用の場合もau店舗にて手続きが必要となります。基本的には手軽で無料のオンライン手続きがおすすめですが、場合によっては利用できないので留意しましょう。

auの携帯・スマホの契約に必要な書類
書類 詳細
本人確認書類
  • 運転免許証/マイナンバー/健康保険証等
  • 現住所記載のもの。
  • コピーは不可。
利用者の本人確認資料
(契約者と利用者が異なる場合)
  • ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類に限る。
  • コピーでも受付可能。
クレジットカード/キャッシュカード
  • 契約者本人名義のもの
必要な費用
  • auショップで申し込んだ場合は、契約事務手数料
  • その他機器を購入した場合はその料金

auの携帯・スマホを解約する場合

尚、au契約の解約はオンラインは不可となっているため、実店舗(auショップ/au Style・トヨタ au取扱店)にて行いましょう。北海道店舗一覧からお近くの店舗をお探しの場合は、チェックいただけます。

ご契約者本人がショップまで出向く必要があります。auの携帯・スマホの解約の必要書類は以下になります。

解約金等が気になる方もいるかと思います。auでは既に廃止された解約金のほか、解約方法など詳しく解説しています。そちらも参考にしてみてください。

関連記事:
auスマホの解約 - MNP予約番号取得方法・解約金の詳細

  • 印鑑
  • 本人確認書類
  • ご使用のau端末(ICカード対応端末はau ICカードも)

法人の場合は、印鑑は法人印が必要です。また、法人契約の場合、本人確認書類は、社員証もしくは名刺でも対応してもらえます。

auでは解約金が廃止されたので、今なら気軽に格安SIMへの乗り換えが可能です。auで販売する端末を分割払いで購入している人も、分割払いが継続されるので、解約後にいきなり大きな金銭負担がくるようなことは一切ありません。

auから他社キャリア・SIMに切り替える場合

格安SIMに乗り換える場合、auにて「MNP番号」を取得し、乗り換え先でその番号を伝える必要があります。

MNP予約番号の取得はauショップでも行える他、電話・オンラインでも可能です。MNP予約番号には有効期限があり、15日間となっています。格安SIMへの乗り換えは有効期限内に行いましょう。

auから格安SIMへの乗り換えなら、確実にその安さを実感できるでしょう。別記事で詳しく説明していますので、参考にしてみてください。

関連記事:
auから格安SIMへの乗り換えはメリット!おすすめ格安SIM5選・乗り換えの手順も紹介

乗り換え手続きを有効期限内に終えられなかったら?

MNP予約番号は再発行が可能です。

現在auでは、MNP転出も無料で行えるようになりました。

auからMNP予約番号を取得する方法
窓口 受付時間 詳細
auに電話 9:00~20:00
  • 0077-75470(無料)
  • 契約者本人が電話する必要があります。
auオンラインから 9:00~20:00
  • My au TOPにログインし、手続きを行います。(画面上部「スマートフォン・携帯電話」 → ご契約内容/手続き → お問い合わせ/お手続き → MNPご予約)
  • MNP予約番号はSMSで通知されます。
EZwebから 9:00~20:00
  • EZwebボタンクリックし、My auにログインします。
  • ログイン後、「申し込む/変更する」 → 「au 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」。

光回線・auひかりに関する問い合わせ

auひかりの申し込み

auひかりの申し込みは、auのコールセンターへの電話、およびWEBで手続きが可能です。auひかりは代理店があるため、代理店経由の契約も可能です。

auひかりの新規申し込み窓口(KDDIブロードバンドキャンペーンセンター)の電話番号は、0120-92-5000です。営業時間:午前9時~午後8時(年中無休)

auひかりを利用中の場合 - 連絡先
auひかりの請求に関する問合せ 0077-7061(無料) 受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)
メールやTVサービスに関して 0077-7076(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)
オプション変更 0077-7064(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)
auひかりを利用中・手続き中の場合 0077-777(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)
その他 0077-7078(無料) 受付時間:午前9時~午後6時(年中無休)

auひかりの解約

「au one net」がプロバイダーの場合は、KDDIお客様センター(0077-7068)から解約手続きをする必要があります。

他のプロバイダーをご利用の場合は、直接問い合わせてください。(auひかりを提供するプロバイダーは複数存在します。どこのプロバイダーと契約をしているか確認をご確認ください。)

auひかり電話を単発で解約する場合

auひかりの光電話サービスのみの解約は、KDDIお客様センター(0077-7068)に問い合わせて手続きをします。

auひかりのプロバイダー 問い合わせ先
プロバイダー 電話番号 受付時間
@nifty 0570-03-2210(有料)
03-5860-7600(有料)- IP電話、海外から、携帯定額制プランから

10:00〜17:00(年中無休)

※オペレーターとの会話を希望する場合は②を選択します。nifty auひかりに関するお問合せなら、④→②→④の順に選択。
@TCOM(アットティーコム) 0120-805-633(無料)

10:00〜20:00(平日)
10:00〜13:00(土日祝)

ASAHIネット 0120-577-108(無料)- 固定電話から
03-6631-0856(有料)- 携帯電話・PHS・IP電話から

平日 10ː00~19ː00
土日祝 10ː00~17ː00

BIGLOBE 0120-86-0962(無料)- 固定電話・携帯電話・PHSから
03-6385-0962(有料)- IP電話などから

8:00〜18:00(年中無休)

※音声ガイダンスが流れます。auひかりの解約を希望の場合③→①→④の順に選択します。

DTI 0570-00-4740(有料)IP電話・国際電話は不可

10:00~17:00(平日)

So-net(ソネット) 0120-80-7761(無料) 9:00~18:00
(1月1日、2日および料金関連は日曜を除く)
GMOとくとくBB 0570-045-109(有料) 10:00~19:00
(平日)

au法人契約の相談・電話番号

法人契約の相談は、auの法人お客様センターが便利です。専任のスタッフが導入から見積もりまで一貫して対応してくれるので安心です。

電話番号、077-7041(無料)もしくは0120-925-041までご連絡ください。

au法人向け相談窓口の受付時間は、平日午前9時~午後6時(土・日・祝日・年末年始を除く)となっています。

auでんきの問合せ

auでんきに関する問合せは、0120-925-881(年中無休 9:00~20:00)までご連絡ください。引っ越し関連手続きから解約まで一貫して対応しています。

特に住所の変更がない場合は、電力会社を切り換える際でも、auでんきへ連絡しなくてもOKです。(切替には解約手続きが不要です。)